天貓超市送貨超時(shí)怎么賠付-天貓超市配送超時(shí)怎么賠付-天貓問(wèn)答
2023-01-25| 23:17|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:77
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在天貓超市上購(gòu)物的時(shí)候,很多人都會(huì)設(shè)置好配送的時(shí)間,不過(guò)有時(shí)候天貓超市的送貨會(huì)出現(xiàn)超時(shí)的情況,這種情況下買家是可以去申請(qǐng)賠付的,而天貓超市的賠付規(guī)則也早已經(jīng)制定好了,下面介紹下
天貓超市送貨超時(shí)怎么賠付?
天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%對(duì)天貓超市買家進(jìn)行賠付,每筆最高不超過(guò)500元,但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家
1、天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%,最高不超過(guò)500元發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證
2、商家未及時(shí)發(fā)貨的,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付,該違約金將以天貓積分形式支付
3、買家拍下寶貝并付款,商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品),若商家因缺貨未履行承諾,買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對(duì)該筆交易立即申請(qǐng)“缺貨”退款
4、商家應(yīng)履行當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)/送貨上門服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中
5、商家向買家支付違約金后,該未履行當(dāng)日達(dá)/天貓次日達(dá)/送貨上門服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍
6、消費(fèi)者申請(qǐng)賠償路徑:在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕
天貓超市送貨超時(shí)的情況下,買家可以獲得實(shí)際付款金額的30%,但是最高不超過(guò)500元的,所以如果你購(gòu)買的商品金額比較大的情況下,最高可以賠付你500元,不過(guò)大部分情況下天貓超市都會(huì)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的
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