京東客服介入在哪里-京東問答電商問答

本文主題京東客服介入,京東客服,京東問答。

如果在網(wǎng)上購物的時候，和商家產(chǎn)生了糾紛，兩個人協(xié)商破裂，這時候就可以找客服介入了。那么，京東在哪里找客服介入?如何申請介入?

1、在京東的網(wǎng)站上，登陸買家的賬號并點擊打開“查看所有訂單”，

2、點擊了“查看所有訂單”之后，在“我的訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點擊打開，

3、點擊打開“我的投訴”之后，可以看到買家在京東網(wǎng)上商城之前購買的所有商品。找到自己不滿意的商品，在該商品后面有一個“我要投訴”的提示，然后點擊“我要投訴”即可，

買家提交換貨申請并得到賣家審核同意后，如果京東賣家收到買家退回的商品后72小時內(nèi)未再次為買家發(fā)貨的，或逾期未對買家的退換貨服務(wù)單進行處理的，買家可申請京東介入糾紛處理。交易過程中為保證買家在提出退換貨申請后，賣家能夠及時收到退貨，并及時的為買家提供相關(guān)的退換貨服務(wù)。

買家在申請退款之后，長時間沒有收到京東的退款，那么就可以直接申請京東客服介入，或者撥打京東商城投訴電話，不退款的話可以直接找京東客服投訴，保留證據(jù)說清楚事情的經(jīng)過。京東介入之后，服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，商家能操作收貨和查看服務(wù)單的處理結(jié)果，不能做其他操作。

京東介入多多少少對店鋪是有點影響的，如果是賣家的問題，那么最好能夠和買家溝通，避免買家申請介入，如果是買家的問題，那么京東賣家也不需要害怕，只要保留好證據(jù)，那么京東介入自然會判賣家贏。

如果當商家和買家產(chǎn)生交易糾紛，而且雙方自行協(xié)商沒有達成一致的時候，就可以申請京東客服介入了，但介入的話，對商家是有一定影響的。

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