淘寶攬收及時(shí)率是什么

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所謂攬收及時(shí)率就是近30天內(nèi)攬收時(shí)間早于應(yīng)攬收時(shí)間的訂單量和近30天應(yīng)該拉攬收訂單量的比值。一般來(lái)說(shuō)，攬收時(shí)間晚于支付時(shí)間，所以說(shuō)攬收時(shí)間值取得是當(dāng)前時(shí)間的前32天至前3天。那么及時(shí)攬收率如何提升呢?

一、及時(shí)攬收率應(yīng)攬收時(shí)間

訂單上有預(yù)售承諾發(fā)貨時(shí)間以承諾時(shí)間為準(zhǔn)，其他訂單以淘寶規(guī)則應(yīng)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);特殊時(shí)段(如雙十一、春節(jié)等)請(qǐng)關(guān)注淘寶發(fā)布的調(diào)整公告。無(wú)承諾發(fā)貨時(shí)間統(tǒng)一以72小時(shí)計(jì)算，即付款時(shí)間+72小時(shí)=應(yīng)攬收時(shí)間

如需查看每日的物流履約訂單數(shù)據(jù)，可使用店鋪診斷工具查看每日的未履約的量：登陸入口：賣家中心首頁(yè)---頂欄導(dǎo)航(店鋪)----體驗(yàn)報(bào)告---物流體驗(yàn)。

二、如何提升及時(shí)攬收率?

1.攬收及時(shí)率通常是大客戶對(duì)快遞公司的考核指標(biāo)。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時(shí)有快遞公司的原因，也有商家的原因，需要快遞公司和商家共同改善。

2.一是快遞公司未及時(shí)攬收，包括攬收人員未及時(shí)到崗，攬收車輛未及時(shí)到場(chǎng)。

這需要快遞公司對(duì)人員和車輛有較強(qiáng)的管控能力，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，對(duì)不合格員工進(jìn)行淘汰。

3.二是當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期，快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分。包括臨時(shí)工、備用車輛，以及掃描槍等物資。

這需要快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時(shí)通知快遞公司來(lái)單量變化情況，快遞公司及時(shí)調(diào)配資源。

4.三是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時(shí)間為空，實(shí)際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計(jì)入未及時(shí)攬收件量。這種情況需要現(xiàn)場(chǎng)攬收人員做好逐件掃描，減少漏掃數(shù)量。

5.商家虛推訂單，實(shí)際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來(lái)不及揀貨打包，倉(cāng)庫(kù)為了自己的考核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉(cāng)庫(kù)虛推訂單這種情況，現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)要及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)溝通，并向公司上級(jí)匯報(bào)，用水印相機(jī)拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況作為報(bào)備證據(jù)。

6.快遞公司負(fù)責(zé)攬收的部門，要及時(shí)查看系統(tǒng)中未攬收件量異常情況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的情況，要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)攬收負(fù)責(zé)人，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)做好應(yīng)急措施。

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