淘寶辱罵顧客會怎么樣-淘寶辱罵客戶會怎么樣-淘寶問答

買家是可以向平臺投訴的一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天情節(jié)嚴重的每次扣12分情節(jié)特別嚴重的，永久凍結賬戶如果客服是無意而為的，看是否同意撤銷投訴若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內(nèi)登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴若買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為。

在淘寶上面進行網(wǎng)購的過程中，其實也有一些人并不知道淘寶辱罵顧客到底會有怎樣的后果，也不知道應該怎么進行投訴，我今天就來給各位解答這些問題

客服對買家出現(xiàn)辱罵、詛咒、威脅、騷擾等行為，買家是可以向平臺投訴的一旦投訴成立，賣家店鋪將屏蔽7天情節(jié)嚴重的每次扣12分情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍結賬戶

如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應當馬上與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴

若客服對買家有惡意騷擾投訴有異議，可以在處罰后的15天內(nèi)登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】，找到處罰記錄，準備好手機短信照片、旺旺聊天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記錄等有效憑證進行申訴

若買家在旺旺上溝通時出現(xiàn)罵人等其他不文明的行為，建議客服還是先與買家友好溝通，盡量不要滋生矛盾如果買家態(tài)度依然惡劣，我們可以先把賣家加入黑名單，或者我們還能通過千牛聊天窗口表情欄最右側的舉證對買家的不文明進行舉報

如果買家以差評威脅，客服可以到規(guī)蜜中進行投訴這里我還是要提醒大家一句，切記千萬不能辱罵、騷擾買家，放平心態(tài)，否則吃虧的可是自己!

怎么投訴?

1、入口在服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴

2、投訴的辦法是通過發(fā)鏈接具體可以是打電話，根據(jù)語音提示，然后有人接，要準備好說下訂單號，還要說清買家的評論內(nèi)容，說了投訴之后的客服會發(fā)給投訴的鏈接，然后可以通過網(wǎng)頁投訴，這里要填舉證號，要自己生成的

具體辦法是點擊買家旺旺，出現(xiàn)聊天框，點擊舉報，里面有生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴

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