12315對(duì)于京東來(lái)說(shuō)有用嗎?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題12315對(duì)于京東來(lái)說(shuō)有用嗎,京東客服,京東問(wèn)答。

到了京東商城權(quán)益受損可以去投訴京東，但現(xiàn)在投訴的渠道很多，各個(gè)平臺(tái)可能投訴的渠道都不一樣，人們要投訴的話，不清楚該找什么投訴渠道，那么12315對(duì)京東有用嗎？

京東12315有用嗎？

京東既要遵守國(guó)內(nèi)法也要遵守美國(guó)。京東銷(xiāo)售假貨、取消訂單、拒不退貨等行為，都同時(shí)違反了兩國(guó)法律。實(shí)際上，還是要看你投訴京東什么了，如果是第三方商家投訴京東平臺(tái)，可以直接找京東小二，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。如果希望直接撥打人工客服電話，還可以直接到京東平臺(tái)的官網(wǎng)，找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話。消費(fèi)者熱線直通客服人員說(shuō)明問(wèn)題，這樣的話京東就會(huì)給你處理。

京東，12315對(duì)京東有用嗎？

假如是投訴京東自營(yíng)店鋪，其實(shí)也是可以通過(guò)京東消費(fèi)者投訴熱線等渠道投訴的，雖然說(shuō)京東自營(yíng)店鋪都是京東自己開(kāi)的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題時(shí)，相信每個(gè)售后客服人員都會(huì)以公正合理的態(tài)度來(lái)處理問(wèn)題。

怎么做的？

登錄京東商城，與網(wǎng)上客服溝通投訴情況，選擇京東幫助欄中的“我要投訴”進(jìn)行投訴。

向執(zhí)法部門(mén)投訴，如果京東商城不解決問(wèn)題，如果是質(zhì)量問(wèn)題或售后問(wèn)題，可向12315投訴；如果是京東給您造成的其他損失，可向法院起訴。

3.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其所遭受的損失，增加賠償?shù)臄?shù)額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)臄?shù)額不足五百元的，依法另行規(guī)定的，依照其規(guī)定。

四、經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷，仍向消費(fèi)者提供，致使消費(fèi)者或其他受害人死亡或嚴(yán)重?fù)p害其身體健康的，受害人有權(quán)請(qǐng)求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，如本法第四十九條、第五十一條等。

買(mǎi)東西的過(guò)程中，如果真的是自己的利益受到了侵害，那么大家一定要知道如何去維權(quán)，這樣才能保護(hù)好自己的權(quán)益，對(duì)于遇到的一些情況比較嚴(yán)重的事情，需要另外采取其他措施來(lái)解決。

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