《淘寶數字娛樂市場管理規(guī)范》變更生效通知
2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類/蝦皮知識|閱讀：524
各位敬愛的賣家：為了標準淘寶網網購平臺的市場管理次序，為消費者營造平安安心的網購環(huán)境，提升消費者的購置自信心和稱心度，淘寶網將對《淘寶數字文娛市場管理標準》停止調整。
此次規(guī)則變卦已于2018年1月2日停止公示通知，并于2018年2月2日正式生效。 主要變卦內容：1、新增賣家應妥善處置買賣糾葛的買賣行為標準；2、調整清退情形，將“效勞評級分數”作為清退的一項指標。3、《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》未有增減，僅明白細化商種類類的稱號。 詳細變卦內容： 《淘寶數字文娛市場管理標準》 變卦前 變卦后 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條【淘寶網賣家的準入請求】淘寶網采取專營制，須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網消費者保證效勞，并依據請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條【淘寶網賣家的準入請求】淘寶網采取專營制，須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網消費者保證效勞，并依據請求在支付寶賬號中繳存足額的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，或嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，或出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第二節(jié) 運營標準 第八條【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一）賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 第二節(jié) 運營標準 第八條【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一）賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 （三）賣家應積極響應并妥善處置買賣糾葛。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網賣家】淘寶網賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標準第十二條被清退處分的； （二）賣家無消費者保證效勞的； （三）退款勝利率介入率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （四）普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的； （五）同時參加淘寶網生活效勞市場的賣家,被淘寶網生活效勞市場清退的； （六）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的； 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網賣家】淘寶網賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標準第十二條被清退處分的； （二）賣家違背本標準第五條準入請求的； （三）賣家效勞評級分數到達清退規(guī)范的； （四）同時參加淘寶網生活效勞市場的賣家,被淘寶網生活效勞市場清退的； （五）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的。 《淘寶數字文娛市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 六、第十二條中的“退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ (一)騰訊QQ專區(qū)類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時，會被淘寶數字文娛市場清退。 (二)網絡游戲點卡類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時，會被淘寶數字文娛市場清退。 (三)網游配備/游戲幣/帳號/代練類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于3%時,會被淘寶數字文娛市場清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數/成交筆數。依照自然周（即周一至周日）計算。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級類目各自計算，假如一個賣家在多個類目下都有商品，則分別計算 刪除 無 六、第十三條淘寶網賣家清退情形中的“賣家效勞評級分數到達清退規(guī)范的”如何判別？ 效勞評級分數：綜合近期賣家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標對賣家的效勞才能停止評價的分數。 賣家的效勞評級分數以及能否到達清退規(guī)范可在賣家體檢中心查看。 相關效勞評級分數對應處置和權益措施清查閱：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》 變卦前 變卦后 淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄 1 超級會員 2 綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 黃鉆貴族 6 黃鉆奢華版 7 藍鉆貴族 8 CF會員 9 付費音樂包 10 DNF黑鉆 11 藍鉆奢華版 12 飛車紫鉆 13 微云會員 14 超級影視VIP 15 紅鉆貴族 16 炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀 19 騰訊體育會員 20 奢華紫鉆貴族 21 粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 音速紫鉆 29 機甲旋風VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV 33 樂視TV 34 愛奇藝 35 芒果TV 36 華數TV 37 優(yōu)酷土豆 38 搜狐視頻 39 流行會員 40 暴風影音 41 百視通會員 42 有妖氣漫畫 43 新浪微博會員 44 蝦米音樂 45 新浪會員 46 迅雷會員 47 喜馬拉雅FM 48 YY 49 百度文庫會員 50 酷狗會員 51 斗魚直播 52 觸手直播 53 掌閱iReader 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下捕魚，麻將，撲克等系列棋牌游戲 淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機甲旋風VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下虛擬類商品 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網2018年2月2日
此次規(guī)則變卦已于2018年1月2日停止公示通知，并于2018年2月2日正式生效。 主要變卦內容：1、新增賣家應妥善處置買賣糾葛的買賣行為標準；2、調整清退情形，將“效勞評級分數”作為清退的一項指標。3、《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》未有增減，僅明白細化商種類類的稱號。 詳細變卦內容： 《淘寶數字文娛市場管理標準》 變卦前 變卦后 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條【淘寶網賣家的準入請求】淘寶網采取專營制，須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網消費者保證效勞，并依據請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準入 第五條【淘寶網賣家的準入請求】淘寶網采取專營制，須同時契合以下條件： （一）參加淘寶網消費者保證效勞，并依據請求在支付寶賬號中繳存足額的保證金； （二）普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的，或嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分未滿十二分的，或出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的； （三）自被淘寶網生活效勞市場或被淘寶教育培訓類目清退之日起已滿6個月； （四）發(fā)布的商品屬于《淘寶網數字文娛市場需提供官方受權的商品目錄》的淘寶網賣家，需提供以廠商為受權來源的受權文書。 第二節(jié) 運營標準 第八條【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一）賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 第二節(jié) 運營標準 第八條【買賣行為標準】為確保良好的買賣次序，保證買賣雙方的權益及買賣體驗，賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關規(guī)則外，還須恪守以下標準： （一）賣家應當運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 （二）賣家應確保庫存真實精確，不得因庫存緣由回絕實行買賣。 （三）賣家應積極響應并妥善處置買賣糾葛。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網賣家】淘寶網賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標準第十二條被清退處分的； （二）賣家無消費者保證效勞的； （三）退款勝利率介入率等指標不契合類目指定規(guī)范的； （四）普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的，嚴重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計扣分滿十二分的，出賣冒充商品累計扣分滿十二分的； （五）同時參加淘寶網生活效勞市場的賣家,被淘寶網生活效勞市場清退的； （六）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的； 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網賣家】淘寶網賣家若發(fā)作以下任一情形，將被淘寶數字文娛市場清退。被清退賣家，將被制止在根底市場發(fā)布商品，同時已發(fā)布商品全部下架。 （一）賣家違背本標準第十二條被清退處分的； （二）賣家違背本標準第五條準入請求的； （三）賣家效勞評級分數到達清退規(guī)范的； （四）同時參加淘寶網生活效勞市場的賣家,被淘寶網生活效勞市場清退的； （五）同時參加淘寶教育培訓類目的賣家，被淘寶教育培訓類目清退的。 《淘寶數字文娛市場管理標準》施行細則 變卦前 變卦后 六、第十二條中的“退款勝利率等指標不契合類目指定規(guī)范的”是指什么？ (一)騰訊QQ專區(qū)類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時，會被淘寶數字文娛市場清退。 (二)網絡游戲點卡類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于2%時，會被淘寶數字文娛市場清退。 (三)網游配備/游戲幣/帳號/代練類目,當發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率大于3%時,會被淘寶數字文娛市場清退。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率=已發(fā)貨狀態(tài)下的退款勝利筆數/成交筆數。依照自然周（即周一至周日）計算。 發(fā)貨狀態(tài)下退款勝利率依照一級類目各自計算，假如一個賣家在多個類目下都有商品，則分別計算 刪除 無 六、第十三條淘寶網賣家清退情形中的“賣家效勞評級分數到達清退規(guī)范的”如何判別？ 效勞評級分數：綜合近期賣家的退款糾葛率、違規(guī)行為等指標對賣家的效勞才能停止評價的分數。 賣家的效勞評級分數以及能否到達清退規(guī)范可在賣家體檢中心查看。 相關效勞評級分數對應處置和權益措施清查閱：https://game.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8262929 《淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄》 變卦前 變卦后 淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄 1 超級會員 2 綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 黃鉆貴族 6 黃鉆奢華版 7 藍鉆貴族 8 CF會員 9 付費音樂包 10 DNF黑鉆 11 藍鉆奢華版 12 飛車紫鉆 13 微云會員 14 超級影視VIP 15 紅鉆貴族 16 炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀 19 騰訊體育會員 20 奢華紫鉆貴族 21 粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 音速紫鉆 29 機甲旋風VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV 33 樂視TV 34 愛奇藝 35 芒果TV 36 華數TV 37 優(yōu)酷土豆 38 搜狐視頻 39 流行會員 40 暴風影音 41 百視通會員 42 有妖氣漫畫 43 新浪微博會員 44 蝦米音樂 45 新浪會員 46 迅雷會員 47 喜馬拉雅FM 48 YY 49 百度文庫會員 50 酷狗會員 51 斗魚直播 52 觸手直播 53 掌閱iReader 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下捕魚，麻將，撲克等系列棋牌游戲 淘寶網數字文娛市場須提供官方受權的商品目錄 1 騰訊QQ超級會員 2 QQ音樂綠鉆奢華版 3 騰訊視頻VIP 4 QQ會員 5 QQ黃鉆貴族 6 QQ黃鉆奢華版 7 QQ藍鉆貴族 8 CF會員 9 QQ音樂付費音樂包 10 DNF黑鉆 11 QQ藍鉆奢華版 12 QQ飛車紫鉆 13 騰訊微云虛擬類商品 14 騰訊超級影視VIP 15 QQ紅鉆貴族 16 QQ炫舞紫鉆 17 洛克王國VIP 18 QQ閱讀虛擬類商品 19 騰訊體育會員 20 QQ奢華紫鉆貴族 21 QQ粉鉆貴族 22 FIFA超級會員 23 NBA2KOL會員 24 QQ鉆皇 25 QQ堂紫鉆 26 QQ牧場 27 FIFA會員 28 QQ音速紫鉆 29 機甲旋風VIP 30 精靈戰(zhàn)記VIP 31 AVA精英 32 PPTV虛擬類商品 33 樂視TV虛擬類商品 34 愛奇藝虛擬類商品 35 芒果TV虛擬類商品 36 華數TV虛擬類商品 37 優(yōu)酷土豆虛擬類商品 38 搜狐視頻虛擬類商品 39 流行虛擬類商品 40 暴風影音虛擬類商品 41 百視通虛擬類商品 42 有妖氣漫畫虛擬類商品 43 新浪微博虛擬類商品 44 蝦米音樂虛擬類商品 45 新浪微博虛擬類商品 46 迅雷虛擬類商品 47 喜馬拉雅FM虛擬類商品 48 YY虛擬類商品 49 百度文庫虛擬類商品 50 酷狗虛擬類商品 51 斗魚直播虛擬類商品 52 觸手直播虛擬類商品 53 掌閱iReader虛擬類商品 54 天宏一卡通 55 盛付通一卡通 56 駿網一卡通 57 縱游一卡通 58 32一卡通 59 淘卡一卡通 60 萬卡一卡通 61 波克城市旗下虛擬類商品 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網的支持與關注！ 淘寶網2018年2月2日
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