運營分析怎么做?電商運營必看的四大分析角度-電商運營技巧電商日常運營

本文主題電商運營技巧,電商運營,淘寶,拼多多,運營分析,電商日常運營。

人人都知道

電商運營

的重要性，但是想要著手運營，首先要分析掌握整體的運營思路，那么今天電商君教你們從行業(yè)分析、競品分析、消費者分析、自我分析四大角度來仔細講講

電商運營

，趕緊一起來看看吧！

一、行業(yè)分析

行業(yè)分析其實作用貫穿整個開店的環(huán)節(jié)，對于拿貨型的商家來說，可能需要知道類目的樹狀結(jié)構(gòu)，各個主類目下細分的各類目市場的容量是多大？競爭商家數(shù)有多少？如果我選擇切入這個子類目，那么這個類目分攤到每個店鋪身上的銷售額能有多少？這個類目整體一年的走勢如何？行業(yè)站主流的款式是怎樣的？有沒有可供參考的“帶貨達人”？

而對于自己是工廠的店鋪來說，工廠生產(chǎn)的性質(zhì)決定了自己的主營類目。這可能就會問到大家一個問題：

店鋪的運營方向到底是圍繞店鋪的產(chǎn)品還是圍繞目標人群？

這里我的建議是圍繞人群，因為如果圍繞自己店鋪的產(chǎn)品，有極大的可能會因為對生產(chǎn)線的自信而盲目擴大生產(chǎn)，加深庫存。把資金都投入到庫存里的劣勢是銷售額上去了，卻賺不到錢，因為現(xiàn)金流變庫存了。加上還有一大部分資金還在“未確認收貨”之中，更要考慮資金的配比問題。

而圍繞人群做店鋪的話可能相對而言會靈活一點，工廠店可以選擇自有+拿貨的方式，比如專做大碼女生這個人群，可能主營類目我們用自己工廠的裙子，很多其他大碼女生需要的服裝，可以用進貨來解決。這樣還能讓這個類群的消費者對店鋪形成深度依賴。因為以往她要逛遍好幾個店鋪才能解決的需求，現(xiàn)在一個店就能解決了。

二、競品分析

我們在對競爭對手作分析之前，可能需要大家對以下幾個方面達到“脫口而出”的了解程度。

大家可以用xmind填寫出如下腦圖：

每個競品店鋪都有這么個“分析思路”，那大家就可以抓到其他人的運營節(jié)奏，并且對應(yīng)找到自己店鋪可以提升的地方。

那么如何找到競品店鋪與產(chǎn)品數(shù)據(jù)呢？

我們打開

生意參謀

-市場行情-行業(yè)TOP100商品，直接找到你同行賣的好的top商品。

找到與你同定位同買家群的某品牌的熱銷商品

如果訂購了競爭情報的商家，可以直接在后臺讀取你的同行競手的店鋪和產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)

三、消費者分析

單個消費者背后都附著許多標簽，與其圍繞自己產(chǎn)品為核心做店鋪，不如圍繞人群，況且今年做人群標簽也是大勢所趨。

在千人千面的推薦機制下，人群的循環(huán)邏輯是這樣的：人群標簽精準——展現(xiàn)在意向客戶面前——點擊率轉(zhuǎn)化率非常高——數(shù)據(jù)表現(xiàn)好，進一步提高相應(yīng)展現(xiàn)。

人群標簽主要維度是地域、性別、年齡、職業(yè)、購買力以及購買偏好，其中購買偏好主要包含價格區(qū)間，類目喜好，還有對品質(zhì)品牌以及使用類型的偏好。系統(tǒng)考核的維度肯定不止這一些，各維度的加權(quán)也各不相同，但是我們抓住這幾個重點，有的放矢就差不多了。一個用戶的個人標簽的形成參考的行為是我們熟悉的購買、加購、收藏、瀏覽等行為。

店鋪標簽主要由上面提過的收藏加購轉(zhuǎn)化購買的人群標簽來疊加，尤其是信譽高的買家，系統(tǒng)會重點參考這部分人背后攜帶的標簽，所以維護好這類顧客對于店鋪來說意義重大。

我們做人群分析的重點就是想著如何討好我們的顧客。我們?nèi)Χê萌巳褐?，要思考的是，店鋪產(chǎn)品到底是要滿足這批人什么需求呢？他們是貪便宜，是想要方便，是能夠拿出去有面子？怎么通過標題、詳情、直鉆渠道擊中買家的這些需求？

以前的文章中也提到過，有些業(yè)內(nèi)人士認為特別基礎(chǔ)的問題，但是對于消費者來說是實打?qū)嵉男袠I(yè)壁壘。比如說不專業(yè)的人根本不知道洗面奶中各種SLSSLESALSALESMLES表面活性劑的區(qū)別，所以你思考標題這類東西的時候，不能用你專業(yè)的眼光去想當然的考慮買家的心情和行為動機。如果你能讓對寶貝完全不了解的人產(chǎn)生興趣，發(fā)現(xiàn)自己的需求點，你就贏了。

大家在討好人群的時候，需要痛他所痛，想他所想。用一個“小白”的思維去看待產(chǎn)品。

四、自我分析

做自我分析，需要大家從前臺到后臺一網(wǎng)打盡。我們開店鋪的核心目的是賺錢。那么與我們資金流有關(guān)的一切行為都要有章可依。

產(chǎn)品端最重要的是供應(yīng)鏈與庫存，在對行業(yè)分析的時候我們也講到了拿貨型與工廠店的區(qū)別，我們要盡可能在物流循環(huán)的過程中，把更多資金拿在手里，多少店鋪死于存貨太多。尤其對于淘寶這種風向變化特別快速的環(huán)境，更需要靈活機動的貨源。

說到資金，又不得不講到團隊的問題。一般團隊的人員數(shù)量也會存在一個邊際效應(yīng)遞減的問題，剛開始老板自己身兼數(shù)職，招了一兩個幫手，覺得效率大增。但是后期店鋪人數(shù)越多，整體效率反而降低了。

店鋪發(fā)展初期，人數(shù)從1到10這個階段時，許多人員由于不再是一人身兼數(shù)職，各人專崗，流程理出來了，效率會大幅度提升，銷售量也會快速上漲。

隨著訂單量增大，很多崗位一個人已經(jīng)忙不過來，就會開始招人，一感到繁忙就會提交招人需求。但是許多人會因為在同一個崗位，任務(wù)互相推諉，反而降低整體效率。

這種情況最好是合理分配工作量，責任到人，削減一定人員，用提高績效的形式刺激效率。也就是俗稱的1個人做3個人的工作，拿兩個人的錢。重獎之下必有勇夫。

看到這里，你是不是對

電商整體的運營思路

有了更多的認識呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！有需要的商家可以閱讀一下文章：

《京東自營的運營戰(zhàn)略如何制定？三個角度指導分析》

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