淘寶賣家包郵規(guī)則-有什么處罰-淘寶全國包郵規(guī)則-淘寶問答

服務的賣家提出賠付申請，則電商平臺有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核，是指賣家發(fā)貨的郵費由賣家支付，和退貨郵費沒有任何關系若交易后續(xù)退貨，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：退貨郵費買家自行承擔關于“發(fā)貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準關于非“退貨承諾”即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費。

為了提高消費者的體驗度，針對網購出臺了很多相關政策，其中7天無理由退換貨就是消費者保障服務規(guī)則之一今天我就詳細給各位介紹一下

現(xiàn)在大部分類目是強制執(zhí)行的，只有個別類目是選擇加入如買家針對參與消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務的賣家提出賠付申請，則電商平臺有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核，并依據該資料做出判斷

交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致電商平臺判斷錯誤造成損害，電商平臺不承擔任何責任

有什么處罰?

關于賣家包郵產品，是指賣家發(fā)貨的郵費由賣家支付，和退貨郵費沒有任何關系若交易后續(xù)退貨，郵費處理原則如下：

關于“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：

商家包郵商品，發(fā)貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔

關于“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：

商家包郵商品，發(fā)貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準

關于非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：

賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費，但若買家對發(fā)貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明(如帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費證明)

提醒：交易需要雙方的溝通和理解，賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司，并不是賣家賺取的，希望買家能多體諒下賣家

同樣的，如果是賣家責任導致買家需要退貨的，請賣家主動支付運費，不要找各種理由推脫郵費問題，希望雙方友好協(xié)商，若無法達成一致，可以申請客服介入協(xié)調

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