淘寶客服不處理問題怎么辦

本文主題淘寶客服,淘寶,淘寶問答。

盡管淘寶是網(wǎng)上交易的方式，也會存在買家和賣家之間產(chǎn)生糾紛的問題。一般而言淘寶客服都會解決買家們的問題，假如出現(xiàn)了淘寶客服不回應不解決問題的情況，應該怎么辦呢?

1.通過查看寶貝詳情頁的一些信息或者自動回復來了解我們需要的信息

對于現(xiàn)在一般的淘寶店鋪來說，因為在經(jīng)營店鋪的時候可能也會遇到一些因為信息回復不過來的情況，所以也都會選擇設置一些自動回復，里面也都會有一些關于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息，因此如果我們在遇到一些像這樣的問題想要了解，但是客服卻沒有回復的時候，那么我們也就可以從淘寶店鋪的產(chǎn)品詳情頁和淘寶聊天界面里面的自動回復來找到我們所需要的信息。

2.給淘寶店鋪進行留言

其實我們可以選擇給淘寶店鋪里面的客服來進行留言，一般來說，如果因為信息回復不過來的話，那么當客服注意到了你的信息之后，一般也都會給出回復，到時候我們也就可以得到我們想要知道的內(nèi)容了。

3.淘寶店鋪遇到糾紛，淘寶店鋪客服不回復，可以申請讓淘寶官方介入

我們面對這樣的一種情況的話，其實也可以選擇讓淘寶官方平臺介入來解決我們的問題，只要我們在淘寶介入的時候能夠展示出證據(jù)的話，那么一般來說淘寶平臺也能夠圓滿解決消費者的問題。

4.選擇退款

如果我們已經(jīng)向店鋪客服反映情況但是，卻從來都沒有回復，我們也可以選擇在我們的淘寶個人中心里面找到相關的訂單，然后選擇點擊退貨，這樣一來我們也就能夠因為在購物的時候?qū)τ谖覀兿胍业降漠a(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合我們預期的產(chǎn)品。

一般情況下，如果遇到了淘寶買賣糾紛，淘寶賣家們都是會及時處理的。但是如果遇到了，這類不處理的賣家我們是可以采取措施的。大家可以試試以上的方式，如果得不到賣家的回應，我們是可以直接找淘寶平臺客服介入的。

各位淘寶用戶們，如果您和賣家之間產(chǎn)生的糾紛且得不到解決的話，可以參考上面的方法去解決問題，一旦淘寶客服介入之后，淘寶平臺是肯定會給淘寶買家朋友們一個交代的哦!

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