天貓基礎(chǔ)保障假一賠四是真的嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓基礎(chǔ)保障,天貓正品,天貓問(wèn)答。

天貓平臺(tái)中有天貓基礎(chǔ)保障方面的內(nèi)容，有的商品有標(biāo)識(shí)假一賠四的服務(wù)，很多的天貓用戶想知道這個(gè)服務(wù)是真的還是假的，接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明哦。

在天貓平臺(tái)中只有假一賠三的服務(wù)，沒(méi)有假一賠四的服務(wù)。

天貓店鋪默認(rèn)7天無(wú)理由退換服務(wù)和正品保障，商品價(jià)格也是遠(yuǎn)高于淘寶;淘寶店鋪也可以選擇7天無(wú)理由退換服務(wù)和假一賠三服務(wù)，這種服務(wù)類型沒(méi)有誰(shuí)比誰(shuí)好。天貓應(yīng)當(dāng)比較突出的是宣傳力度遠(yuǎn)大于淘寶，是一模一樣的這只是消保政策不同和宣傳不同。

"正品保障"服務(wù)規(guī)則：

天貓的商家承諾出售均為正品，并承諾提供"正品保障"服務(wù)，一旦商家被發(fā)現(xiàn)有出售假貨及非原廠正品商品，天貓有權(quán)立即與商家終止協(xié)議，并對(duì)買家進(jìn)行賠付。

什么是"正品保障"服務(wù)?

在天貓購(gòu)物時(shí)，若買家認(rèn)定已購(gòu)得的商品為假貨，則有權(quán)在交易成功后15天內(nèi)按本規(guī)則發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)"正品保障"賠付，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+郵費(fèi)"為限。部分特殊類目商品(如食品)的賠付辦法，如果國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于本規(guī)則的，以法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。

“真”標(biāo)識(shí)：

假一賠三服務(wù)是指賣家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營(yíng)類目自愿選擇向買家提供的特色服務(wù)之一。具體為，當(dāng)買家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買支持“假一賠三”的商品，在收到貨物后，認(rèn)為該商品為假貨，且與賣家協(xié)商未果，買家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。

如淘寶判定買家賠付申請(qǐng)成立，賣家應(yīng)向買家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買家實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉商品的所有物流費(fèi)用。

根據(jù)了解得知天貓基礎(chǔ)保障內(nèi)容當(dāng)中只有假一賠三的服務(wù)，并沒(méi)有假一賠四的服務(wù)，所以各位天貓用戶們需要注意一下了。為了以防萬(wàn)一，你可以保留證據(jù)，買到假貨之后再去申請(qǐng)賠償。

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