抖音創(chuàng)作者帶貨口碑分考核指標(biāo)變更-抖音帶貨口碑分抖音日常運(yùn)營(yíng)
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:57
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本文主題抖音帶貨口碑分,抖音創(chuàng)作者帶貨口碑分考核指標(biāo)變更,抖音日常運(yùn)營(yíng)。
為提升抖音電商用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),幫助用戶更好地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策,平臺(tái)推出抖音電商創(chuàng)作者“帶貨口碑分”評(píng)價(jià)。根據(jù)抖音平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)協(xié)議修訂《帶貨口碑分調(diào)整說(shuō)明》,并將之調(diào)整為《創(chuàng)作者帶貨口碑分實(shí)施規(guī)則》。詳情如下:
1、商品體驗(yàn)由考核【好評(píng)率】指標(biāo)調(diào)整為考核【差評(píng)率】指標(biāo);
2、物流體驗(yàn)由考核【物流到貨時(shí)長(zhǎng)】指標(biāo)調(diào)整為考核【支付-攬收x小時(shí)達(dá)成率】和【攬收-簽收時(shí)長(zhǎng)】,同時(shí)取消【物流好評(píng)率】指標(biāo)考核;
3、服務(wù)體驗(yàn)取消【服務(wù)好評(píng)率】指標(biāo)考核。
本規(guī)則適用于所有在抖音、抖音火山版客戶端及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)(含各自簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本),以及上述平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)開(kāi)通商品分享功能的創(chuàng)作者。
1)帶貨口碑分為5分制,最低為3分,以星標(biāo)展示,星級(jí)越多,表示帶貨口碑分越高。
2)帶貨口碑分由創(chuàng)作者分享商品近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出,越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。
①商品體驗(yàn):分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的差評(píng)數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出;
②物流服務(wù):分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的的攬收時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出;
③服務(wù)態(tài)度:分值來(lái)源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責(zé)率、IM回復(fù)、售后退款數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)在所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出。
1)更新周期
帶貨口碑分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。
2)說(shuō)明:預(yù)計(jì)6月上旬平臺(tái)將對(duì)調(diào)整后的帶貨口碑分進(jìn)行展示但不生效,屆時(shí)創(chuàng)作者可通過(guò)抖音商品櫥窗頁(yè)-帶貨口碑分進(jìn)入帶貨口碑展示頁(yè)面,查看自己的舊版及新版分?jǐn)?shù)情況,預(yù)計(jì)6月底新版分?jǐn)?shù)生效,舊版分?jǐn)?shù)頁(yè)面下線。
創(chuàng)作者帶貨口碑分在抖音商品櫥窗頁(yè)、直播間購(gòu)物車(chē)、商品詳情頁(yè),以及火山鋪?zhàn)禹?yè)面、商品詳情頁(yè)等位置展示。
帶貨口碑分應(yīng)用于流量?jī)A斜、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提報(bào)、帶貨權(quán)益等場(chǎng)景。
創(chuàng)作者帶貨口碑分越高,購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化越高。
創(chuàng)作者帶貨口碑分越高,流量加權(quán)越大。
平臺(tái)活動(dòng)均有相應(yīng)的報(bào)名條件,帶貨口碑分可能將作為平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名條件之一,具體詳見(jiàn)屆時(shí)活動(dòng)規(guī)則。
平臺(tái)可依據(jù)帶貨口碑分高低確定創(chuàng)作者購(gòu)物車(chē)添加商品的范圍、類(lèi)型、數(shù)量,帶貨口碑分越高,可選擇的帶貨商品越豐富。
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