幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>天貓店鋪美譽(yù)度指標(biāo)是什么?美譽(yù)度指標(biāo)升級(jí)有哪些調(diào)整?-天貓店鋪層級(jí)天貓?jiān)u價(jià)管理天貓平臺(tái)升級(jí)天貓商家必看天貓店鋪進(jìn)階

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    2023-01-16| 21:39|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:55

    本文主題天貓店鋪層級(jí),天貓?jiān)u價(jià)管理,天貓平臺(tái)升級(jí),天貓商家必看,天貓店鋪美譽(yù)度指標(biāo),美譽(yù)度指標(biāo)升級(jí),天貓店鋪進(jìn)階。

    天貓店鋪美譽(yù)度指標(biāo)是什么?美譽(yù)度指標(biāo)升級(jí)有哪些調(diào)整?

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    新燈塔考核應(yīng)該都清楚,而美譽(yù)度指標(biāo)也是新燈塔考核中的一項(xiàng),隨著天貓的不斷發(fā)展升級(jí),美譽(yù)度指標(biāo)也隨之進(jìn)行了一定的升級(jí),具體變化了哪些內(nèi)容呢,下面大家一起來(lái)看看。

    一、美譽(yù)度指標(biāo)定義

    美譽(yù)度是通過(guò)消費(fèi)者線(xiàn)上情感表達(dá)(評(píng)價(jià)數(shù)據(jù))量化后的消費(fèi)者滿(mǎn)意度指標(biāo)。目前美譽(yù)度直播運(yùn)用在綜合體驗(yàn)星級(jí)里的店鋪美譽(yù)度和商品好貨考核里的商品美譽(yù)度。

    美譽(yù)度公式=(消費(fèi)者正向情感的發(fā)聲程度-負(fù)面情感發(fā)聲程度)/所有消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)聲的程度

    消費(fèi)者原聲大數(shù)據(jù)+情感分析算法=美譽(yù)度指標(biāo)

    二、天貓店鋪美譽(yù)度升級(jí)三項(xiàng)內(nèi)容

    1、指標(biāo)口徑調(diào)整

    綜合體驗(yàn)星級(jí)里的店鋪美譽(yù)感數(shù)據(jù)口徑為:近30天店鋪所有商品體驗(yàn)維度(不包含物流、售后等維度)消費(fèi)者文本評(píng)價(jià)通過(guò)算法語(yǔ)義解析量化后的消費(fèi)者滿(mǎn)意度指標(biāo);

    商品好貨考核里的商品美譽(yù)度數(shù)據(jù)口徑為:近90天商品體驗(yàn)維度(不包括物流、售后等維度)消費(fèi)者文本評(píng)價(jià)通過(guò)算法語(yǔ)義解析量化后的消費(fèi)者滿(mǎn)意度指標(biāo)。

    后續(xù)變更為:

    天貓店鋪美譽(yù)度指標(biāo)是什么?美譽(yù)度指標(biāo)升級(jí)有哪些調(diào)整?

    說(shuō)明:考核周期前移7天,給到商家反饋異常標(biāo)簽的操作時(shí)間。

    2、美譽(yù)度數(shù)據(jù)源調(diào)整

    美譽(yù)度數(shù)據(jù)源從舊版標(biāo)簽替換為新版標(biāo)簽,新版標(biāo)簽相比舊版提升了整體算法能力和標(biāo)簽豐富度,可以更準(zhǔn)確地幫助商家定位商品賣(mài)點(diǎn)和品質(zhì)問(wèn)題。建議商家從舊版逐漸過(guò)渡到新版頁(yè)面,如下是新版頁(yè)面評(píng)價(jià)分析:

    天貓店鋪美譽(yù)度指標(biāo)是什么?美譽(yù)度指標(biāo)升級(jí)有哪些調(diào)整?

    3、支持標(biāo)簽反饋申訴

    在算法打標(biāo)的過(guò)程中,會(huì)存在一些不精準(zhǔn)的標(biāo)簽,例如存在好評(píng)誤打上負(fù)面標(biāo)簽的問(wèn)題。

    在新版評(píng)價(jià)管理中,我們推出了標(biāo)簽反饋申訴功能,商家朋友們通過(guò)反饋功能,對(duì)不準(zhǔn)標(biāo)簽進(jìn)行更正的同時(shí),也為算法優(yōu)化升級(jí)提供了助力。

    具體操作如下:

    1)選擇具體評(píng)價(jià)右側(cè)的反饋按鈕,點(diǎn)擊反饋(標(biāo)簽反饋有效期為評(píng)價(jià)產(chǎn)生的3天內(nèi),超出時(shí)間將無(wú)法反饋,建議每天登錄客戶(hù)之聲進(jìn)行負(fù)面標(biāo)簽處理);

    2)對(duì)不準(zhǔn)的標(biāo)簽可以點(diǎn)擊X進(jìn)行移除,或者可以選擇準(zhǔn)確的標(biāo)簽,提交確認(rèn)。

    3)反饋之后會(huì)有小二進(jìn)行審核,3個(gè)工作日后可以在操作統(tǒng)計(jì)里看到審核結(jié)果。

    以上就是關(guān)于天貓店鋪美譽(yù)度指標(biāo)升級(jí)的相關(guān)介紹,更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣(mài)家助手。

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