拼多多跨境清關(guān)失敗是為什么?多多國(guó)際清關(guān)失敗處理方法-拼多多快遞物流拼多多訂單處理拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多快遞物流,拼多多訂單處理,多多國(guó)際,清關(guān)失敗,訂單申述,跨境消費(fèi),拼多多售后服務(wù)。

因?yàn)?/p>

跨境消費(fèi)

需要辦理很多手續(xù)，所以

多多國(guó)際

的商家可能會(huì)遇到各種情況導(dǎo)致

清關(guān)失敗

的情況，例如買(mǎi)家個(gè)人購(gòu)買(mǎi)額度不足、身份信息不明等。遇到這些情況多多國(guó)際商家應(yīng)該怎么辦呢？一起來(lái)和幕思城看看吧~

一、跨境消費(fèi)者個(gè)人購(gòu)買(mǎi)額度超過(guò)26000元

遇到買(mǎi)家個(gè)人購(gòu)買(mǎi)額度超過(guò)26000元導(dǎo)致清關(guān)失敗的訂單，可以通過(guò)【拼多多管理后臺(tái)】—【店鋪管理】—【訂單申訴】—【異常訂單不發(fā)貨】，點(diǎn)擊【去申訴】，頁(yè)面操作步驟為：

1）填入需要申訴的訂單號(hào)

2）申訴原因選擇：定制類(lèi)商品買(mǎi)家未提供定制信息；

3）上述訂單是否發(fā)貨選擇：我有證據(jù)，申請(qǐng)上述訂單均不發(fā)貨；

4）上傳憑證圖片可通過(guò)【拼多多管理后臺(tái)】—【訂單查詢(xún)】—【查看詳情】，進(jìn)入訂單信息頁(yè)面，參考示例圖：

進(jìn)入訂單信息頁(yè)面后，在身份證信息處點(diǎn)擊查看：

顯示頁(yè)面如示例圖，并進(jìn)行截圖，此為憑證圖片1

（憑證信息不得打碼）

。

同時(shí)通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)年度個(gè)人額度查詢(xún)，查詢(xún)消費(fèi)者的消費(fèi)額度并截圖上傳，確保消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)加上本次消費(fèi)已超過(guò)26000元，符合個(gè)人購(gòu)買(mǎi)額度多于26000元。如果無(wú)法提供消費(fèi)者額度查詢(xún)截圖，也可以提交上傳因?yàn)橄M(fèi)者超額購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)致清關(guān)失敗的海關(guān)駁回的ERP信息。

5）將申訴描述、聯(lián)系號(hào)碼、聯(lián)系郵箱、QQ號(hào)填寫(xiě)完整，點(diǎn)擊提交申訴。

二、消費(fèi)者未上傳身份證彩照

因消費(fèi)者未上傳身份證彩照導(dǎo)致清關(guān)失敗的訂單，可以通過(guò)【管理后臺(tái)】—【店鋪管理】—【訂單申訴】—【異常訂單不發(fā)貨】，點(diǎn)擊【去申訴】，頁(yè)面操作步驟為：

1）填入需要申訴的訂單號(hào)；

2）申訴原因選擇：定制類(lèi)商品商品買(mǎi)家未提供定制信息；

3）上述訂單是否發(fā)貨選擇：我有證據(jù)，申請(qǐng)上述訂單均不發(fā)貨；

4）上傳憑證圖片可通過(guò)【管理后臺(tái)】—【訂單查詢(xún)】—【查看詳情】進(jìn)入訂單信息頁(yè)面：顯示頁(yè)面如示例圖，并進(jìn)行截圖，下圖為憑證圖片1（信息不得打碼）。

5）其次，需要提交因?yàn)橄M(fèi)者未上傳身份證彩照導(dǎo)致清關(guān)失敗海關(guān)駁回的ERP信息，該憑證需要包含清關(guān)訂單號(hào)或者訂單編號(hào)，以證明該駁回信息確實(shí)是所申訴的訂單。

6）將申訴描述、聯(lián)系號(hào)碼、聯(lián)系郵箱、QQ號(hào)填寫(xiě)完整，點(diǎn)擊提交申訴。

三、身份證信息不一致

如果遇到海關(guān)駁回信息為消費(fèi)者身份證信息不一致，而導(dǎo)致清關(guān)失敗。該情況的訂單不需要進(jìn)行訂單申訴，可通過(guò)填寫(xiě)重推支付單問(wèn)卷（點(diǎn)擊填寫(xiě)），讓平臺(tái)進(jìn)行重新推送支付單來(lái)處理該問(wèn)題，平臺(tái)會(huì)在提交后的當(dāng)晚重推。

如果填寫(xiě)重推問(wèn)卷提交后的第二天14點(diǎn)之后發(fā)現(xiàn)還是清關(guān)失敗，可以直接聯(lián)系招商或者運(yùn)營(yíng)來(lái)反饋該問(wèn)題。注意：提交的憑證信息都不得打碼，不得標(biāo)紅！

那么以上就是多多國(guó)際店鋪遇到訂單清關(guān)失敗情況應(yīng)該怎么處理的方法啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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