影響成交轉(zhuǎn)化的因素有哪些-影響成交轉(zhuǎn)化的因素有哪些方面-淘寶問答

反之客戶就很容易流失售后及物流也是購物體驗的重要部分，回頭客轉(zhuǎn)化率就很低了2、購物環(huán)境網(wǎng)店的購物環(huán)境基本都是基于視覺的，所以店鋪裝修、分類設(shè)置、活動引導(dǎo)、商品展示等均是購物環(huán)境的組成部分，從而產(chǎn)生更高的淘寶成交轉(zhuǎn)化率3、淘寶商品質(zhì)量商品質(zhì)量是一個店鋪的基礎(chǔ)及核心，商品的設(shè)計及價格也是打動消費者的重要因素。

淘寶賣家在平臺上面做那么多，又是推廣、又是參加活動、又是提升銷量，其實，其最終的目的只有一個，無非就是促進轉(zhuǎn)化只有有了轉(zhuǎn)化，才能真正看到效益那么，哪些因素會影響成交轉(zhuǎn)化呢?

1、服務(wù)質(zhì)量

店鋪對消費者的服務(wù)貫穿整個購物流程，包含售前咨詢、售中導(dǎo)購、售后服務(wù)、物流質(zhì)量、退換貨承諾等高質(zhì)量的服務(wù)及良好的退換貨承諾，能讓消費者產(chǎn)生信賴，增加購買欲望，反之客戶就很容易流失售后及物流也是購物體驗的重要部分，如果物流太慢或者產(chǎn)品有破損等，都會影響客戶的再次購買，回頭客轉(zhuǎn)化率就很低了

2、購物環(huán)境

網(wǎng)店的購物環(huán)境基本都是基于視覺的，所以店鋪裝修、分類設(shè)置、活動引導(dǎo)、商品展示等均是購物環(huán)境的組成部分，只有清晰、便捷的店鋪設(shè)計，能保證買家在最短時間內(nèi)找到自己想要的商品，從而產(chǎn)生更高的淘寶成交轉(zhuǎn)化率

3、淘寶商品質(zhì)量

商品質(zhì)量是一個店鋪的基礎(chǔ)及核心，消費者購物時首先擔(dān)心的就是商品質(zhì)量不好，花了錢卻買到劣質(zhì)產(chǎn)品，那真是心塞，所以商品的質(zhì)量一定要有保證另外，商品的設(shè)計及價格也是打動消費者的重要因素，優(yōu)化店鋪的貨源、款式及定價，也是提高轉(zhuǎn)化率的重要手段

4、商品的詳情頁設(shè)置

商品的主圖是否清晰明了、討人喜歡商品的價格是否有吸引力商品是否參加了限時打折、VIP折扣、活動折扣、搭配套餐等促銷營銷商品是否提高較好的購物保障，比如消保、支付方式、配送方式、運費等商品的描述是否詳細(xì)，能否解除購物者的購買困惑等作為一名消費者在有極強的購物欲望時，就很關(guān)注商品的詳情頁，因為可以從中看到我們關(guān)心的要點

5、商品評價

購物評價對于店鋪的存在很重要，不少消費者都通過評價來考察該產(chǎn)品是否值得購買對于沒有信譽的店鋪，一般消費者都放在后面考慮，因為無法保證產(chǎn)品質(zhì)量是否達標(biāo)，害怕買到低性價比的東西除此之外，店鋪的評價中如果出現(xiàn)了差評，很多顧客kanl心生疑慮可能會放棄在店鋪購物，如果大部分顧客對商品的評價都是很差的，那么這個商品以后的轉(zhuǎn)化率就很低了

6、客服響應(yīng)

客服是店鋪與消費者交流的窗口，對轉(zhuǎn)化率的影響極大，如果客服回復(fù)的時間太長，或者是服務(wù)的態(tài)度太糟糕，都會導(dǎo)致客戶的流失，轉(zhuǎn)化率自然也低了好的客服相當(dāng)于銷售成功了一半，所以嚴(yán)格要求對于客服必不可少

7、與同類商品對比

消費者購物不可能只看一個產(chǎn)品必然是要看多個產(chǎn)品并進行對比，這時候相比同類商品，圖文細(xì)節(jié)是否有吸引力，價格是否更便宜，是否免運費，客服服務(wù)是否到位，買家評價怎么樣，都會影響產(chǎn)品成交轉(zhuǎn)化率

知道了影響產(chǎn)品成交轉(zhuǎn)化的因素，我們就可以從這些因素下手，通過提高這些方面的數(shù)據(jù)，來提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，最終達到提示淘寶店鋪效益的目的不過，這個過程說起來簡單，做起來就難了，我們的路還很長，千萬不要放棄

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