淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)之和商家如何看待店鋪老鏈接流量下降

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老鏈接，相信這是很多淘寶商家的店鋪中都會(huì)存在的。畢竟店鋪的日常運(yùn)營(yíng)之一，也就是長(zhǎng)期的上架更新店鋪商品。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)要比維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)難十倍。老鏈接也是如此，因?yàn)橹肮逃械匿N(xiāo)量基礎(chǔ)，和較好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)為前提的老鏈接，只需我們?cè)倩ㄐ┕Ψ?，就能把他得流量重新拉回?lái)。

我們先分析一下老鏈接淘寶流量下降的原因。分析原因之前我們需要先做一項(xiàng)工作，那就是看數(shù)據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，百分之八十的的店鋪異常，寶貝異常都可以用看數(shù)據(jù)來(lái)分析解決。不論是流量，轉(zhuǎn)化率，跳失率等等，我們都可以通過(guò)數(shù)據(jù)看出它存在的問(wèn)題。接下來(lái)幕思城網(wǎng)小編就給大家具體的說(shuō)說(shuō)。

1、季節(jié)性產(chǎn)品的流量下降。

如圖3中的芋頭，娃娃魚(yú)就屬于季節(jié)性產(chǎn)品。還有款式不斷變化的服裝鞋帽類(lèi)。這一類(lèi)產(chǎn)品最明顯的是自然搜索流量的下降。如今正值盛夏，羽絨服棉鞋等產(chǎn)品自然而然會(huì)被人們遺忘。這部分產(chǎn)品的自然搜索人群迅速下降后，自然搜索流量必然會(huì)掉下來(lái)。緊接著產(chǎn)品帶來(lái)的訪(fǎng)客量轉(zhuǎn)化率和成交量都會(huì)受到影響。這就是為什么我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品流量的重要性了。一個(gè)店鋪的流量走勢(shì)線(xiàn)就相當(dāng)于店鋪的生命線(xiàn)。對(duì)于產(chǎn)品而言，也是如此。

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪流量。

還有一類(lèi)老鏈接，之前的銷(xiāo)量一直很好，但一段時(shí)間后流量突然產(chǎn)生了下降的趨勢(shì)。這就需要我們對(duì)目前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析了，看數(shù)據(jù)和銷(xiāo)量排名，查看下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近是不是做了哪些活動(dòng)，搶奪了我們同類(lèi)產(chǎn)品的流量。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是我們不容忽視的一部分。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，落后就會(huì)挨打，因此我們需要經(jīng)常關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，并隨時(shí)調(diào)整我們的運(yùn)營(yíng)思路。

3、差評(píng)導(dǎo)致老鏈接轉(zhuǎn)化率降低。

差評(píng)是我們中小賣(mài)家最怕也是最苦惱的問(wèn)題。一個(gè)很好的產(chǎn)品如果在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生了差評(píng)，不但會(huì)影響產(chǎn)品的整體流量，更會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品銷(xiāo)量變差轉(zhuǎn)化率急速下降。一般一個(gè)運(yùn)營(yíng)好的鏈接，是不會(huì)莫名產(chǎn)生轉(zhuǎn)化急劇下降的現(xiàn)象的。畢竟淘寶的流量分配原則是優(yōu)勝劣汰。

因此這類(lèi)現(xiàn)象通常都是由于差評(píng)導(dǎo)致的。關(guān)于差評(píng)我們可以對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)處理。通常情況下，排除產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)的不滿(mǎn)，其他的差評(píng)原因不外乎就是一些快遞太慢，服務(wù)態(tài)度不好等等原因了。我們可以把差評(píng)原因分為質(zhì)量問(wèn)題和非質(zhì)量問(wèn)題兩大類(lèi)。

非質(zhì)量問(wèn)題，由于快遞速度等產(chǎn)生的，這種最好解決，可以在產(chǎn)品的詳情頁(yè)中做詳細(xì)的說(shuō)明。具體的發(fā)貨時(shí)間，到貨時(shí)間以選擇的快遞公司等等，給進(jìn)店客戶(hù)一個(gè)詳細(xì)的說(shuō)明。

而對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題方面，商家也是需要采取相應(yīng)的措施的。不要過(guò)于夸張宣傳的，更多的還是需要實(shí)事求是的進(jìn)行。畢竟質(zhì)量問(wèn)題差評(píng)大部分都是我們給予客戶(hù)呈現(xiàn)的產(chǎn)品的預(yù)期過(guò)高，宣傳的太好了。導(dǎo)致客戶(hù)有很高的期望值。這里我們可以采用小視頻展示的方式，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步說(shuō)明。同時(shí)要優(yōu)化詳情頁(yè)看是否有夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容。

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