淘寶送貨入戶怎么收費(fèi)

本文主題淘寶,淘寶家裝,淘寶問答。

淘寶是所有電商里面資格最老、深受消費(fèi)者喜愛的一個(gè)平臺，買家可以在此平臺購買到幾乎所有想要的東西。而且，現(xiàn)在買家如果在此平臺購買大型物件還可以享受淘寶送貨入戶的服務(wù)。不過，此服務(wù)要怎么收費(fèi)呢?

該服務(wù)一般是免費(fèi)的，需要提示消費(fèi)者注意的是，您在購買該商品時(shí)注意查看相關(guān)服務(wù)詳情，確定免費(fèi)范圍。

沒有按時(shí)送貨入戶怎么申請賠付?

如核實(shí)商家未提供按時(shí)送貨入戶并安裝服務(wù)的，商家未提供送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放30000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。

商家未提供按時(shí)送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。

按時(shí)送貨入戶服務(wù)，指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時(shí)，向消費(fèi)者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送貨入戶的服務(wù)。若商家未提供按時(shí)送貨入戶，您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。

您可直接通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。

具體操作路徑如下：

1.)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;

2)進(jìn)入電器城服務(wù)臺，點(diǎn)擊【退換貨、服務(wù)投訴?來點(diǎn)我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;

3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】

常見問答：

1、天貓哪些商品享受送貨入戶服務(wù)?

目前家裝送貨入戶服務(wù)已實(shí)現(xiàn)家具、衛(wèi)浴、地板、瓷磚等家裝核心品類商品全覆蓋。大家電入倉商品均享受送貨入戶服務(wù)。

商品識別為商品詳情頁帶有”送貨入戶并安裝“、”送貨入戶“文案字樣的商品。

2、天貓送貨入戶服務(wù)流程是怎樣的?

家裝送貨入戶服務(wù)流程：購買服務(wù)→預(yù)約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評價(jià)

電器送貨入戶服務(wù)流程：付款→預(yù)約送貨→送貨入戶

3、家裝送貨入戶覆蓋哪些區(qū)域?

家裝送貨入戶服務(wù)目前已實(shí)現(xiàn)全國1500個(gè)區(qū)縣覆蓋，具體區(qū)域是否覆蓋請以商品下單頁收貨地址確認(rèn)后是否展示送貨入戶服務(wù)訂單為準(zhǔn)。

4、送貨入戶時(shí)間是什么時(shí)候?

送貨師傅會與消費(fèi)者預(yù)約送貨入戶并安裝的具體時(shí)間，送貨師傅把貨送到消費(fèi)者購買時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址，并搬樓、送貨入戶。

如消費(fèi)者購買的為家具商品，則在完成送貨入戶后，同時(shí)提供商品安裝服務(wù)。

5、送貨入戶需要核銷嗎?

家裝送貨入戶服務(wù)完成后，需要向送貨師傅出示服務(wù)驗(yàn)證碼，送貨師傅使用喵師傅A(chǔ)PP進(jìn)行核銷。

關(guān)于淘寶送貨入戶收費(fèi)的問題，幕思城網(wǎng)小編已經(jīng)給大家介紹完了，買家在挑選商品的時(shí)候，一定要注意自己的地址是否在賣家承諾的免費(fèi)送入戶的范圍之內(nèi)哦。如果賣家未按照承諾送入戶，買家是可以申請索賠的，小編介紹了具體的流程，供大家參考。

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