[618前必看]手淘搜索優(yōu)化：新增導(dǎo)航和篩選詞

本文主題手淘搜索優(yōu)化,淘寶消費(fèi)者,淘寶問(wèn)答。

早期的電商購(gòu)物都是從導(dǎo)航開(kāi)始的，通過(guò)一個(gè)個(gè)分類，方便消費(fèi)者找到想要的商品，但是隨著行業(yè)發(fā)展的不斷成熟，導(dǎo)航購(gòu)物已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樗阉髻?gòu)物，大家通過(guò)搜索，能夠更直接、快速的找到對(duì)應(yīng)商品。也正是因?yàn)樗阉鞯闹匾?，商家花費(fèi)了大量的時(shí)間、精力在關(guān)鍵詞優(yōu)化、直通車方便，就是為了讓自己的商品在搜索排行中靠前一點(diǎn)。此次，在618前夕，手淘搜索又進(jìn)一步的進(jìn)行了優(yōu)化。

一、搜索優(yōu)化內(nèi)容

過(guò)去，如果我們用關(guān)鍵詞在手淘內(nèi)搜索，頁(yè)面會(huì)直接出現(xiàn)相關(guān)的商品結(jié)果。但此次搜索產(chǎn)品優(yōu)化后，部分品類的商品列表會(huì)在搜索后出現(xiàn)一排導(dǎo)航和篩選詞。

譬如搜“精華”時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一排主打不同功效的精華，抗初老、補(bǔ)水保濕、修復(fù)、美白等；搜索“口紅”時(shí)，跳出的不是篩選詞，而是一排熱門口紅色號(hào)。

不同類目的搜索結(jié)果也會(huì)略有差異：搜索服裝，導(dǎo)航中會(huì)出現(xiàn)款式和風(fēng)格；搜索護(hù)膚品，會(huì)出現(xiàn)品牌、功效和質(zhì)地；搜索一些更垂直的類目，譬如“威士忌”，還會(huì)出現(xiàn)“單一麥芽”、“調(diào)和麥芽”等威士忌種類，有了這些串聯(lián)的關(guān)鍵詞和結(jié)果，即使你是酒水小白，也能通過(guò)搜索獲得知識(shí)普及。

但如果以“實(shí)木衣柜”等家具作為關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的第一屏，則會(huì)出現(xiàn)投了廣告的商家、根據(jù)地理位置推薦的附近線下家居店，以及告訴你如何搭配的3D樣板間入口——決策鏈條長(zhǎng)、重線下的傳統(tǒng)家居行業(yè)，如今已經(jīng)跟同城購(gòu)和更具場(chǎng)景化的3D購(gòu)結(jié)合在一起。

另外，不同用戶用同一個(gè)關(guān)鍵詞搜索時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)不一樣的搜索結(jié)果。同是搜索“口紅”，可能會(huì)出現(xiàn)色號(hào)這種更直觀的搜索結(jié)果，也可能會(huì)出現(xiàn)一行篩選詞。消費(fèi)者可以通過(guò)品牌、妝效、質(zhì)地等幾方面進(jìn)行篩選，這是一種更理性量化的購(gòu)物決策方式。

我們判斷，這樣的搜索差異，有可能是根據(jù)不同用戶過(guò)往的消費(fèi)習(xí)慣而定，也可能是由于搜索產(chǎn)品在進(jìn)行ABtest，以測(cè)試不同篩選詞或?qū)Ш椒绞降霓D(zhuǎn)化率。但可以確定的是，這些變化還在持續(xù)進(jìn)行中。

二、圍繞“效率”和“體驗(yàn)”

搜索產(chǎn)品的變化帶來(lái)的最直接影響，是用戶體驗(yàn)和交易效率的提升。

著名產(chǎn)品人梁寧曾把電商用戶分為三類：大明、笨笨和小閑。大明對(duì)自己的需求極為清楚，要最有效率、性價(jià)比好的東西；笨笨有需求但并不明確，像女人逛街，會(huì)流連很久；典型的小閑用戶，是沒(méi)需求，光看不買。電商購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)很成熟了，人們習(xí)慣了搜索-買，邊看邊挑-逛這樣的消費(fèi)習(xí)慣。

因此，盡管此次搜索產(chǎn)品的變化沒(méi)這么明顯，背后其實(shí)能看出淘寶對(duì)不同消費(fèi)者購(gòu)物決策鏈路的梳理。

回歸到搜索的價(jià)值，我們發(fā)現(xiàn)，這一次，手淘似乎打算在搜索這個(gè)效率場(chǎng)把效率發(fā)揮到極致。搜索本就是讓消費(fèi)者能通過(guò)關(guān)鍵詞精準(zhǔn)地找到合適的商品，而優(yōu)化則是為了讓尋找過(guò)程更高效：當(dāng)女生們“想買一件連衣裙”的模糊購(gòu)物需求刷遍淘寶時(shí)，如何在商品海中找到適合自己的那一件？

增加了篩選詞和圖文導(dǎo)航的搜索，能把“連衣裙”這個(gè)模糊的需求先變成一道明確的選擇題，而且這些選擇都是有偏向性的——幾個(gè)選項(xiàng)其實(shí)都是當(dāng)下的潮流和趨勢(shì)，譬如法式風(fēng)、仙女裙、碎花、春夏新品等詞，混雜了款式、風(fēng)格和季節(jié)。

如果說(shuō)“逛逛”和首頁(yè)推薦是為了幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)需求，加了導(dǎo)航和篩選詞的搜索則是為了讓消費(fèi)者明確需求，把他們推往離成交更近的地方。

除了提高交易效率，手淘此次還出現(xiàn)了另一個(gè)更加隱秘的變化，天貓榜單。

以“嬰兒床”為關(guān)鍵詞搜索，點(diǎn)進(jìn)首屏的其中一件商品的詳情頁(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它是“天貓榜單”中的一員——這個(gè)榜單以口碑（退換貨率和好評(píng)率綜合排序）和熱銷（近7日銷量排序）排序。平疇曾在商家大會(huì)上表示，這個(gè)為了618而推出的榜單是個(gè)完全基于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的榜單，透明、無(wú)法人為干預(yù)。隨后，手淘還將推出一個(gè)搜索榜單。如果說(shuō)口碑榜和熱銷榜能增加消費(fèi)者決策的依據(jù)，搜索榜則更多是讓商家了解消費(fèi)趨勢(shì)，為自家店鋪促銷方向做指導(dǎo)。

三、總結(jié)

淘系電商早已經(jīng)歷過(guò)吸引大商家和品牌的階段，從此次搜索產(chǎn)品的優(yōu)化動(dòng)作看，它更關(guān)注垂直行業(yè)的差異化運(yùn)營(yíng)。除了為不同類目的商品提供不同導(dǎo)航，在搜索排行中更靠前的也是那些更具特色的商家。這種流量分配方式，更利好特色和長(zhǎng)尾商家，也體現(xiàn)了淘系電商不斷強(qiáng)調(diào)的“多元供給”。

很顯然，多種流量形態(tài)并存，會(huì)是電商平臺(tái)的終極形態(tài)。

不同的流量入口，盡管轉(zhuǎn)化效率各異，但能在整個(gè)手淘體系內(nèi)扮演著不同角色，承接住不同消費(fèi)者：平疇曾在商家大會(huì)上表示，面向全域人群，更高效的是千人千面的算法；而那些奔著商家和品牌而去的消費(fèi)者，是商家們可以自運(yùn)營(yíng)的資產(chǎn)；而逛逛的內(nèi)容場(chǎng)，完全可以離成交很遠(yuǎn)；搜索則很可能幫助消費(fèi)者做出臨門一腳的決定。

面對(duì)懷抱不同消費(fèi)目的、擁有不同消費(fèi)習(xí)慣、身處不同消費(fèi)階段的8億消費(fèi)者，手淘需要拿出具有針對(duì)性的產(chǎn)品和消費(fèi)解決方案。

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