抖音小店保證金管理規(guī)則變更-抖音問答電商問答

本文主題抖音,抖音收據(jù),抖音問答。

抖音平臺根據(jù)中小企業(yè)商家的經(jīng)營情況，促進商家更好的服務(wù)消費者，抖音將對原有的保證金管理規(guī)則以及保證金標準進行了修訂。本次調(diào)整于2023年4月15日進行公示，將于2023年4月22日生效執(zhí)行。

【規(guī)則核心變更點】：

1、增加“部分退”規(guī)則及流程;

2、增加線上收據(jù)相關(guān)條款;

3、貨到付款下線，相關(guān)保證金規(guī)則條款去除;

【規(guī)則具體變更點】：

1、保證金繳存：

(1)商家根據(jù)《保證金標準》中“基礎(chǔ)保證金/浮動保證金”中較高金額向平臺繳存保證金。

(2)充值成功的保證金可在充值成功7日后申請電子收據(jù)，收據(jù)方為店鋪資質(zhì)認證主體名稱。

2、保證金退回方式：

平臺開具的保證金電子收據(jù)不作為退保依據(jù)，退保以保證金余額為準，申請關(guān)店并簽署關(guān)店相關(guān)協(xié)議后該收據(jù)自動作廢。

(1)店鋪經(jīng)營中部分退回：

【條件】

商家可在經(jīng)營中，將保證金余額中超出應(yīng)繳金額的部分操作退回，即可退金額=保證金余額-保證金應(yīng)繳，當可退金額大于0時，可以申請退保;

當商家賬號中已存在退款中的金額時，需要退款完成后再申請;

商家每月可退次數(shù)有限，當月次數(shù)用完不可再申請;

因保證金扣罰等原因?qū)е聦嶋H可退金額小于申請金額時，退保將失敗;

【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將在申請發(fā)起后的1-3個工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營者個人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶;企業(yè)商家退還至企業(yè)對公銀行賬戶。

(2)店鋪關(guān)閉余額退回：

【條件】商家可在店鋪關(guān)閉后，申請退還剩余保證金。

【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將予以審核(包括但不限于申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等)，審核通過的，平臺將在店鋪關(guān)閉的7-15個工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營者個人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶;企業(yè)商家退還至企業(yè)對公銀行賬戶。

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