抖音小店商品抽檢不合格-申訴復檢有何要求?-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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抖音小店為了保證在平臺售賣的商品品質，是會不定時對商品進行抽檢的，如果抽檢不合格，會根據抖音平臺規(guī)則得到相應的處罰，但如何商家對抽檢結果有異議，是可以在規(guī)定時間內向平臺申訴復檢，不過不是所有商品都可以復檢的，來看看有哪些申訴復檢要求。

一、抖音申訴復檢時效

1、申訴時效：

若商家對抽檢結果有異議，需在收到抽檢違規(guī)通知后的5個工作日內進行申訴并提供相應證據材料，否則視為無異議。

2、審核時效：

平臺將在收到商家申訴郵件后的5個工作日內回復商家申訴結果，并有權在申訴期結束后依據抽檢和申訴結果對商品和商家進行相關處理。

3、申訴機會：

平臺可以支持商家的復驗請求，同一商品商家只有一次申請復驗機會。

4、申訴處理：

為保護消費者權益，申訴及復驗期間不中止已執(zhí)行的處理措施。

二、抖音申訴復檢費用

商家對不合格項目申請復驗，應在收到平臺的復驗受理通知之日起3個工作日內支付復驗費用。若復驗結果仍不合格，則維持原檢驗結果不變，檢驗費用由商家自行承擔；若復驗結果發(fā)生變更，則以復驗結果為準，復驗費用將退還給商家。

三、抖音申訴復檢要求

商家在申訴期限內提供有效申訴資料需要符合以下兩條復驗條件：

1、復驗樣品

對商家所申訴商品的不合格項目進行復驗時，若能在原樣上進行復驗，則支持用原樣復驗；若不能在原樣上進行復驗，且商品有備樣的，則支持用備樣復驗；其它情況不支持復驗。

2、不予復驗的情況

根據質量指標的特殊性及檢測產品或部位的可重現性，對不進行復驗的情況規(guī)定如下：

（1）商品感官質量不允以復驗；

（2）超過申訴期限提出復驗申請；

（3）被檢方提出復驗時，樣品（包括原樣及備樣）在復驗有效期內于正常貯存條件下已失效；

（4）因鑒定方法、鑒定技術等客觀原因，樣品（包括原樣及備樣）在鑒定過程中自然損壞或失效，無法支持二次鑒定；

（5）無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異，而又無法在原樣上進行復驗的；

（6）不支持復檢的項目，如微生物、甲醛等；

（7）標識標簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺規(guī)定的；

（8）其他法律、法規(guī)規(guī)定及平臺規(guī)則約定不得復驗的其他情況。

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