京東挽留訂單工具怎么取消背景?怎么使用?-京東問答電商問答

本文主題京東挽留訂單工具怎么取消背景,京東紅包,京東問答。

其實不少人京東挽留訂單工具在計劃創(chuàng)建之后、時間生效之前，都可以對挽留計劃進行修改或刪除。計劃一旦生效，即在“使用中”狀態(tài),則無法修改和刪除。

在客戶發(fā)起取消訂單待商家審核時，商家可以通過發(fā)紅包等利益點和客戶達成一致，駁回取消訂單申請，從而挽留住該單。

該工具可由商家自主選擇是否使用，如需使用，可通過創(chuàng)建挽留計劃來制定商家手動挽留的規(guī)則，紅包的成本由商家承擔。

紅包若未發(fā)放成功，訂單退款成功后，紅包將在挽留計劃結束后返回到商家權益紅包賬戶;紅包若發(fā)放，訂單退款成功后，紅包將在30天(挽留紅包的使用有效期為30天)過期后返回到商家權益紅包賬戶(賬戶地址：商家后臺-營銷中心-營銷工具-權益中心)。

怎么使用?

新建挽留計劃

1)在挽留訂單頁面點擊“新建計劃”，進入新建頁，選擇“商家手動挽留”。

2)計劃名稱：商家可自定義編寫;

3)生效時間：可選擇此時的第二天開始，計劃的時間跨度小于60天;如想長期使用挽留計劃，可創(chuàng)建多條;

4)設置挽留內(nèi)容：目前僅支持發(fā)紅包挽留，后續(xù)會增加更多的挽留利益點，敬請期待。

5)塞進該挽留計劃金額：系統(tǒng)自動計算商家賬戶中的余額，塞進該挽留計劃的金額應小于賬戶余額;計劃創(chuàng)建成功后，將凍結該部分金額，用于商家手動發(fā)紅包，直至該挽留計劃結束。

修改/刪除挽留計劃

計劃創(chuàng)建之后、時間生效之前，都可以對挽留計劃進行修改或刪除。計劃一旦生效，即在“使用中”狀態(tài)，則無法修改和刪除。

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