運營人員必須掌握3個步驟和5個技巧——運營直播電商-直播電商的運營技巧-淘寶問答
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52
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助力主播和MCN機構(gòu)對接品牌方、供應(yīng)端因此,最需要的就是解決好主推產(chǎn)品和選擇好主播直播電商的商業(yè)邏輯從以上商業(yè)邏輯中可看出,而不是自己建設(shè)直播平臺三個步驟步驟一、確定合作方式企業(yè)通過直播電商的模式,最關(guān)鍵的就是合作主播的選擇因為流量在平臺方,企業(yè)需要考察MCN機構(gòu)的合作平臺情況和主播整體情況,而不需要和主播單獨合作2、和自帶流量的個人主播合作游離在MCN機構(gòu)之外的。
企業(yè)從零開始建設(shè)自己的企業(yè)直播平臺,需要相關(guān)資質(zhì)審核,且建設(shè)周期較長,目前最好的辦法是入駐現(xiàn)有的企業(yè)直播平臺
雨后春筍般涌現(xiàn)出的企業(yè)直播電商平臺,其核心是主播和供應(yīng)鏈,目前已初步形成由平臺為主導(dǎo),聯(lián)絡(luò)上游供應(yīng)商,助力主播和MCN機構(gòu)對接品牌方、供應(yīng)端因此,商家作為供應(yīng)端,如果入駐直播電商平臺,最需要的就是解決好主推產(chǎn)品和選擇好主播
直播電商的商業(yè)邏輯
從以上商業(yè)邏輯中可看出,企業(yè)作為供應(yīng)方,需要將商品快速直達(dá)粉絲,最關(guān)鍵的是找到合適的MCN機構(gòu)或主播,而不是自己建設(shè)直播平臺
三個步驟
步驟一、確定合作方式
企業(yè)通過直播電商的模式,通常是銷售自己的商品,最關(guān)鍵的就是合作主播的選擇因為流量在平臺方,而粉絲在主播手里,此時企業(yè)有三種方式進(jìn)行合作:
1、和具有大流量粉絲的MCN機構(gòu)合作,在機構(gòu)中選擇主播
采用該方式,企業(yè)需要考察MCN機構(gòu)的合作平臺情況和主播整體情況,需要和MCN機構(gòu)確定銷售目標(biāo)及銷售撥比,然后由機構(gòu)根據(jù)企業(yè)情況,推薦合適的主播,而不需要和主播單獨合作
2、和自帶流量的個人主播合作
游離在MCN機構(gòu)之外的,是大量自帶流量的個人主播如果企業(yè)選擇和個人主播合作,就需要對主播情況進(jìn)行考察,此時可進(jìn)入下面的步驟二,并和主播確定合作細(xì)節(jié)
3、從0開始培養(yǎng)自己的主播;
有的企業(yè)從發(fā)展長遠(yuǎn)計,會選擇培養(yǎng)自己的主播,如果企業(yè)從0開始培養(yǎng)一個新主播,慢慢積累自己的粉絲,耗時會比較長,成本大,一旦主播培養(yǎng)成功,粉絲積累完畢,會存在人才流失的風(fēng)險,需要提前和培養(yǎng)對象簽訂好協(xié)議
步驟二、選擇合適的主播
企業(yè)選擇主播,可重點考察以下幾個方面:
1、主播合作平臺情況
目前直播平臺已非常多,常見的淘寶、抖音、快手、B站、花椒、微博……還有很多垂直領(lǐng)域的直播平臺,這些平臺都有自己的公域流量,主播入駐后,經(jīng)過一段時間的經(jīng)營,形成了自己獨特的風(fēng)格,并粘住自己的平臺粉絲;
2、主播的粉絲群體
一個主播可同時入住多個直播電商平臺,而不同的電商平臺流量特點不同,主播在不同的平臺上吸引的粉絲群體情況也不同,需要考察主播在不同電商平臺上的粉絲整體情況,然后結(jié)合企業(yè)商品特性,選擇最合適的主播;
3、主播風(fēng)格
主播風(fēng)格對企業(yè)選擇主播也至關(guān)重要,每個主播其工作經(jīng)驗和介紹風(fēng)格不同,有的習(xí)慣介紹美食;有的喜歡介紹服裝;而有的喜歡介紹電器;因此需要根據(jù)主播的風(fēng)格選擇合適的主播
步驟三、整理好主打商品
一般來講,所有的商品都可以通過直播電商的方式進(jìn)行銷售,但從效果來說,企業(yè)進(jìn)入直播電商之后,需要根據(jù)市場信息,首先確定好主打商品,并做好商品配套的工作(如:介紹、庫存、服務(wù)等)
在確定主打商品之后,需要和合作主播進(jìn)行深入溝通,全方位了解商品信息,并做好直播準(zhǔn)備
五個技巧
技巧一、答題卡
每個主播的介紹商品都會比較多,完全自由發(fā)揮介紹商品,有時難免會出錯,而巧妙的利用答題卡道具,提前準(zhǔn)備好商品介紹的一些問題,并簡短寫在答題卡上,直播時直接對應(yīng)出對應(yīng)的信息,可讓分析查看,老羅在抖音平臺首播時就使用了答題卡的技巧,對多款商品進(jìn)行介紹
技巧二、背景墻
在直播時,將直播室背景布置來和介紹商品相匹配,會給粉絲一種場景感和參與感如:介紹家用電器,可采用科技感較強的淺藍(lán)色;介紹美妝產(chǎn)品,就采用溫馨感較強的粉紅色,并在背景上展示產(chǎn)品海報,這樣,主播在介紹商品時,粉絲通過直播室場景,就可以第一感覺商品的親和度,增加點擊購買率
技巧三、見效果
還是用老羅首播舉例在老羅首播介紹的23款產(chǎn)品中,當(dāng)介紹到剃須刀產(chǎn)品時,老羅現(xiàn)場操作,用樣品剃須刀將自己超級有個性的男人胡須剃掉了!(這真的是為了粉絲,犧牲色相?。。┰搫幼鞅澈蟮纳虡I(yè)邏輯就是“見效果”,讓男粉絲們直觀感受到剃須刀使用的過程和立竿見影的效果,恨不得馬上為自己也買一把!同樣的道理,李佳琦每次賣口紅的時候,作為一個男主播,也經(jīng)常現(xiàn)場涂口紅,顛覆了口紅只用在在女人嘴上的神操作!
技巧四、重過程
直播電商之所以成為風(fēng)口,量的過程特點無疑是主要原因之一傳統(tǒng)的電商(如:PC電商、微商、社交團(tuán)購、秒殺……)都是無法和商品面對面實時動態(tài)互動的,而直播電商打破了粉絲對商品的“即視感”,通過直播,讓粉絲可完整的看到主播對商品的介紹,并和背景墻等環(huán)境配套,并在直播過程中,根據(jù)介紹不時的對商品細(xì)節(jié)鏡頭特寫,讓用戶感覺就在現(xiàn)場,增加了商品選擇信任度因此直播過程中,主播對商品介紹需要有合理的過程,不同的商品,側(cè)重點不同
技巧五、講配合
直播電商中,主播是直接面向粉絲的,但還有非常多的配合工作,如:場景燈光、音響、道具、商品等等,不同的環(huán)節(jié)都需要不同的人員協(xié)助,要讓主播在介紹時連貫而有序,不能在介紹過程中,隨機終端主播介紹,轉(zhuǎn)換場景,因此,看似一個人主播的電商直播,需要一個團(tuán)隊來配合
總結(jié):通過三個步驟,可以從平臺建設(shè),主播培養(yǎng)等方面為企業(yè)節(jié)約絕大部分成本;而通過五個技巧,可大大提升直播電商成交額根據(jù)“三個步驟,五大技巧”,企業(yè)圍繞直播電商,將精力重點放到配合主播開展商品介紹,做好直播過程中的配合上可達(dá)到用較少的成本,實現(xiàn)短期較高收益的效果
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