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    抖音電商珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范-抖音問答電商問答

    2023-01-16| 13:25|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:74

    本文主題抖音電商珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范,抖音文玩,抖音問答。

    抖音電商珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范

    抖音電商近期發(fā)布了關(guān)于珠寶文玩行業(yè)的管理規(guī)范,今天幕思城就為大家?guī)硐嚓P(guān)內(nèi)容,快來一起看看吧。

    一、【適用范圍】

    本規(guī)范適用于經(jīng)營如下類目的商家及推廣如下類目商品的達(dá)人

    抖音電商珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范

    二、【入駐】

    2.1入駐要求

    商家需遵守《招商入駐標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求》入駐發(fā)布商品。

    2.2入駐方式

    2.2.1對(duì)于不同的類目,平臺(tái)目前有不同的入駐要求,即定向準(zhǔn)入或普通銷售。

    (1)定向準(zhǔn)入:指在平臺(tái)對(duì)一些特定品牌或類目商品,實(shí)行先接收商家入駐申請(qǐng),并在審查許可后才許可其經(jīng)營。

    (2)普通銷售:即開放招商,商家無需經(jīng)過平臺(tái)邀請(qǐng),可直接進(jìn)行入駐。

    2.2.2目前珠寶文玩行業(yè)下所有類目均為定向準(zhǔn)入。

    2.3入駐流程

    2.3.1若商家有意愿開通店鋪經(jīng)營該行業(yè)中定向準(zhǔn)入的商品,可填寫問卷

    2.3.2平臺(tái)將會(huì)綜合評(píng)估是否滿足入駐要求,經(jīng)評(píng)估符合要求的,平臺(tái)將安排專人通過預(yù)留的聯(lián)系方式與商家溝通,并逐一核查入駐所需材料。

    三、【資質(zhì)要求】

    商家除需遵守《招商入駐標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)要求》中的基礎(chǔ)資質(zhì)要求外,還應(yīng)同時(shí)滿足相應(yīng)的特殊資質(zhì)要求:

    抖音電商珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范

    四、【資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】

    4.1保證金

    商家需遵守《保證金管理規(guī)范》中相關(guān)要求向平臺(tái)繳存保證金,具體金額詳見《保證金標(biāo)準(zhǔn)》

    4.2技術(shù)服務(wù)費(fèi)

    根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)內(nèi)容,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家的訂單收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)用,相關(guān)內(nèi)容及金額詳見《2023年技術(shù)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明》。

    五、【經(jīng)營要求】

    5.1新手期

    平臺(tái)為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力,引入試行新手期規(guī)則,商家開店成功后即進(jìn)入新手期。新手期期間平臺(tái)將對(duì)店鋪進(jìn)行動(dòng)態(tài)審核,若審核不通過則限制商家日支付單量上限為1000??己酥芷诩皺C(jī)制詳見《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》。

    5.2體驗(yàn)分

    體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo),當(dāng)商家體驗(yàn)分

    5.3精選聯(lián)盟

    若商家要使用精選聯(lián)盟平臺(tái)推廣上述類目的商品,需咨詢基地,并遵守《精選聯(lián)盟平臺(tái)管理規(guī)則》的相關(guān)要求。

    六、【商品要求】

    6.1禁止出售的商品

    6.1.1根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營的相關(guān)要求,平臺(tái)禁止推廣部分商品,被禁止推廣的商品詳見《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。珠寶文玩行業(yè)經(jīng)營的商品主要為貴金屬、珠寶玉石、陶瓷建盞、木作文玩、書畫雜項(xiàng)等特殊材質(zhì)或具有中國傳統(tǒng)藝術(shù)文化氣息的非必須消費(fèi)品,較易出現(xiàn)違規(guī)的場景詳見“禁止發(fā)布的商品情形FAQ”。

    6.2商品信息要求

    6.2.1商品標(biāo)題

    商品標(biāo)題中不得帶有任何與商品真實(shí)信息無關(guān)的文字或符號(hào),且需如實(shí)描述:

    (1)通用標(biāo)題

    抖音電商珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范

    (2)特殊品類商品標(biāo)題(標(biāo)“*”的字段為必填字段)

    1.1.多寶類飾品:品牌+主要材質(zhì)*+次要材質(zhì)*+多寶*+商品款式*+商品名稱+商品重量+其他商品描述(型號(hào)/顏色/尺寸/產(chǎn)狀/贈(zèng)品信息)

    1.a.商品材質(zhì):對(duì)于多寶類飾品,商品材質(zhì)的描述應(yīng)按照其主要、次要的順序進(jìn)行描述

    2.b.主要材質(zhì)指體積最大或數(shù)量最多或價(jià)值最高的珠寶玉石名稱

    3.c.對(duì)于包含材質(zhì)過多無法在標(biāo)題完整體現(xiàn)的情況,可在次要材質(zhì)后加“等”字,并在上商詳上注明其他寶石的名稱

    1.i.示例:對(duì)于以和田玉為主,混有石榴石、水晶、碧璽、蜜蠟、瑪瑙的手鏈:

    2.ii.和田玉石榴石碧璽等多寶手鏈女士高檔飾品

    2.2.貴金屬鑲嵌珠寶玉石類飾品:品牌+貴金屬材質(zhì)*+珠寶玉石材質(zhì)*+商品款式*+商品名稱+商品重量+其他商品描述(型號(hào)/顏色/尺寸/產(chǎn)狀/贈(zèng)品信息)

    1.i.示例:周大福18K金鉆石戒指四爪鑲鉆

    3.3.具有貴金屬覆蓋層飾品:品牌+覆蓋層金屬*+基體材質(zhì)*+珠寶玉石材質(zhì)*+商品款式*+商品名稱+商品重量+其他商品描述(型號(hào)/顏色/尺寸/產(chǎn)狀/贈(zèng)品信息)

    1.i.貴金屬覆蓋層材料名稱按照GB/T32022-2015《貴金屬覆蓋層飾品》的規(guī)定命名。

    2.ii.示例:玖鉆鍍金S925銀鉆石項(xiàng)鏈

    4.4.郵幣類商品:品牌+商品名稱*+評(píng)分機(jī)構(gòu)*+評(píng)分*+商品重量+其他商品描述(型號(hào)/顏色/尺寸/產(chǎn)狀/贈(zèng)品信息)

    1.i.示例:天中金2016熊貓1克圓形金制紀(jì)念幣中標(biāo)國評(píng)(CNGS)滿分版

    5.5.書畫類商品:作者介紹*+商品名稱*+材質(zhì)+其他商品描述(型號(hào)/顏色/尺寸/產(chǎn)狀/贈(zèng)品信息)

    1.i.示例:中國美術(shù)家協(xié)會(huì)李XX萬里長城圖國畫收藏級(jí)

    6.2.2商品主圖

    (1)圖片格式:png,jpg,jpeg

    (2)主圖須達(dá)到5張,至少600像素*600像素,建議上傳1:1圖片。

    (3)圖片展示

    抖音電商珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范

    6.2.3商品詳情

    商家須如實(shí)描述商品的信息,確保商品信息的完整性、一致性、真實(shí)性。此外,不同類目的商品須同時(shí)滿足《【珠寶文玩行業(yè)商品發(fā)布】實(shí)施細(xì)則》

    6.3通過閃購模式發(fā)布商品

    通過閃購模式發(fā)布的商品,須遵守特定的發(fā)布規(guī)范,詳見《【閃購模式發(fā)布珠寶文玩商品】實(shí)施細(xì)則》。

    6.4商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽規(guī)范

    平臺(tái)上出售的商品須帶有完整的規(guī)范的簡體中文標(biāo)識(shí)標(biāo)志,不同類目商品的印記及標(biāo)簽須滿足《【珠寶文玩行業(yè)商品發(fā)布】實(shí)施細(xì)則》

    6.5商品質(zhì)量要求

    6.5.1珠寶文玩行業(yè)屬于全量定向準(zhǔn)入的行業(yè),對(duì)商品的質(zhì)量有較嚴(yán)格的要求,對(duì)于珠寶玉石、陶瓷茶葉、木作文玩、雜項(xiàng)收藏等類型的商品需要遵守平臺(tái)的《【珠寶文玩行業(yè)商品質(zhì)量要求】實(shí)施細(xì)則》。

    6.5.2商品質(zhì)量必須符合已有的相關(guān)法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及商品本身標(biāo)注的商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合或高于國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))。如后續(xù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)更新,商品質(zhì)量則應(yīng)符合新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

    附參考標(biāo)準(zhǔn):

    《GB11887-2012首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》

    《GB/T16554-2010鉆石分級(jí)》

    《GB/T18781-2008珍珠分級(jí)》

    《GB/T16552-2010珠寶玉石名稱》

    《GB/T16553-2017珠寶玉石鑒定》

    《QB/T1690-2004貴金屬飾品質(zhì)量測量允差的規(guī)定》

    《QB/T2062-2006貴金屬飾品》

    《QB/T4182-2011飾品標(biāo)識(shí)》

    《GB28480-2012飾品有害元素限量的規(guī)定》

    《GB/T18043-2013首飾貴金屬含量的測定X射線熒光光譜法》

    《GB/T30712-2014拋光鉆石質(zhì)量測量允差的規(guī)定》

    《GB/T36168-2018綠松石鑒定》

    七、【內(nèi)容要求】

    7.1禁止推廣的商品

    根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺(tái)運(yùn)營的相關(guān)要求,平臺(tái)禁止推廣部分商品,被禁止推廣的商品詳見《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

    7.2推廣規(guī)范

    商家或達(dá)人如要通過短視頻或直播的方式進(jìn)行推廣商品,需遵守《直播平臺(tái)商品分享社區(qū)規(guī)范》及《抖音購物車商品分享社區(qū)規(guī)范》相關(guān)規(guī)定。同時(shí)需遵守《【珠寶文玩行業(yè)推廣規(guī)范】實(shí)施細(xì)則》

    八、【違規(guī)處理】

    商家若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的,平臺(tái)有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理,其中:

    8.1資質(zhì)相關(guān)

    8.1.1如未按上述要求提交或更新資質(zhì)的,將依照“未按平臺(tái)規(guī)則提交資質(zhì)材料”進(jìn)行處理;

    8.1.2如提交的資質(zhì)是虛假的,將依照“提供虛假資質(zhì)材料”進(jìn)行處理。

    8.2商品相關(guān)

    8.2.1如商家出售《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中的商品,將依照“發(fā)布違禁商品/信息”進(jìn)行處理;

    8.2.2如商家未經(jīng)審查許可,出售定向準(zhǔn)入類目的商品,將依照“發(fā)布非約定商品”進(jìn)行處理:

    -?情形一:非珠寶文玩行業(yè)商家發(fā)布珠寶文玩類商品;

    -?情形二:已獲得平臺(tái)許可出售陶瓷類商品的商家,未經(jīng)平臺(tái)許可發(fā)布珠寶玉石類商品。

    8.2.4如商品信息中缺少上述各項(xiàng)要求的,將依照“濫發(fā)信息-商品缺少必要信息”進(jìn)行處理;

    8.2.5若不符合商品質(zhì)量要求的,將依照“商品質(zhì)量不合格”進(jìn)行處理;

    8.2.6若不符合商品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽要求的,將依照“商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格”進(jìn)行處理;

    8.3內(nèi)容相關(guān)

    將依照《直播平臺(tái)商品分享社區(qū)規(guī)范》中“法律責(zé)任及違規(guī)處罰”相關(guān)內(nèi)容,對(duì)違規(guī)推廣的推廣者進(jìn)行處理;同時(shí),平臺(tái)有權(quán)依照《商家對(duì)關(guān)聯(lián)達(dá)人商品推廣行為的管理規(guī)則》對(duì)商家進(jìn)行處理,具體違規(guī)場景及處理明細(xì)詳見《【珠寶文玩行業(yè)違規(guī)推廣內(nèi)容處理】實(shí)施細(xì)則》

    九、【服務(wù)保障要求】

    9.1七天無理由服務(wù)要求

    七天無理由,指消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi),對(duì)支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無理由退貨申請(qǐng),商家需遵守《七天無理由退貨服務(wù)規(guī)范》為消費(fèi)者提供七天無理由退貨服務(wù)。

    9.2售后要求

    商家需遵守《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》中對(duì)于售后服務(wù)的要求

    9.3飛鴿IM使用要求

    飛鴿是平臺(tái)提供給消費(fèi)者和商家的即時(shí)溝通工具,通過該工具,消費(fèi)者可以聯(lián)系商家,進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢。商家在使用飛鴿和消費(fèi)者溝通的過程中,需遵守《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)范》相關(guān)要求。

    9.4爭議處理規(guī)范

    商家發(fā)布的上述商品如在交易過程中產(chǎn)生消費(fèi)者爭議,需按照《售后爭議處理規(guī)則》進(jìn)行處理。

    十、【附則】

    10.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序。若商家不同意修訂后的規(guī)則的,可通過平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。

    10.2平臺(tái)商家和達(dá)人的相關(guān)行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的,適用本規(guī)則。

    10.3本規(guī)范于2023年7月30日首次生效,并于2023年5月6日最新修訂生效。

    以上就是有關(guān)抖音電商珠寶文玩行業(yè)管理規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容,希望能對(duì)大家有所幫助,更多精選干貨,盡在幕思城電商賣家助手。

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