淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話是什么
2023-01-09| 10:52|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:134
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本文主題淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話,淘寶,淘寶問答。
在服務(wù)行業(yè)最怕的就是投訴電話了,那么在淘寶也是一樣的,對于淘寶店鋪來說,一個差評會直接影響到店鋪的評分,對于淘寶平臺來說投訴電話也是會帶來很負面的影響,那么淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話是什么呢?
一、淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話是什么?
管理淘寶阿里平臺的部分是工信部,你可以去工信部網(wǎng)站投訴。這也是淘寶網(wǎng)最怕的投訴電話了。
二、如何維權(quán)?
1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。
6、向消費者保護協(xié)會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果,建議向消費者保護協(xié)會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。
7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。
如果各位小伙伴都買到了不合適的商品又遇到了很無理的商家的話,就可以找淘寶平臺投訴,如果淘寶不管的話,就可以去工信部進行投訴,維權(quán)的一些方法都已經(jīng)交給大家了,在這里鼓勵大家勇敢地維權(quán)哦!
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