拼多多退款不退貨技巧是什么-拼多多問答電商問答

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在拼多多上面，一些消費(fèi)者可能會逮到機(jī)會就申請退款不退貨，這其實(shí)也需要掌握一些技巧，那么今天我就來教各位消費(fèi)者們這么操作的技巧是什么，同時商家們應(yīng)該怎么做才能夠避免這種情況發(fā)生呢?

通常，如果商家無正當(dāng)理由拒絕退款申請，每個人都可以在退款頁面找到請求拼多多客服介入的功能，然后請求拼DD客服幫助協(xié)商。除了向客服尋求幫助。

用戶也可以在退款界面選擇修改退款選項，然后再次填寫退款申請，上傳相關(guān)退款憑證圖片，并立即申請退款。

當(dāng)然，如果你談判不好，你可以要求退款而不退貨，或者你可以要求退款而不退貨。

商家怎么做?

1.為了避免外界的干預(yù)，最重要的原因是商品不能滿足自己，所以當(dāng)商家可以交換(補(bǔ)充)商品時，他們應(yīng)該盡力完成交換過程。

退回的運(yùn)費(fèi)將通過小額付款補(bǔ)充給買方。整個處理過程需要快速，可以在包裝上附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退貨和換貨方法，讓買家知道售后處理的態(tài)度。

2.將處理時間縮短至2天，并盡快處理退款訂單，以免讓買家等上兩天再拒絕，這樣會帶來更糟糕的購物體驗。在拒絕申請之前，你應(yīng)該與買家溝通，了解實(shí)際需求后再操作，否則，你也會申請干預(yù)，而退款率的爭議會上升。

3.其他退貨處理技巧。退貨時請注意備注。如果買家沒有填寫訂單號或訂單號填寫不正確，他們應(yīng)該主動聯(lián)系客服，盡量不要在售后訂單中回復(fù)太多。

買家閱讀商家回復(fù)信息的體驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于觀看銷售的體驗。在緊急情況下，他應(yīng)該首先平息對方的情緒，通知對方會盡快解決，并在售后處理的最佳時間內(nèi)迅速解決緊急售后訂單。

4.

注意投訴和異常退款的原因。物流部門在發(fā)貨和添加訂單號之前應(yīng)該首先了解物流情況。如有異常，主動通知買方避免被投訴，并主動解決描述不一致、未按要求履行承諾等異常原因。并通知協(xié)會做出努力進(jìn)行賠償，以便它可以修改退款原因并避免干預(yù)。

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