拼多多商家發(fā)錯貨怎么辦-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。

現(xiàn)在拼多多現(xiàn)在有超過5億用戶流量。即使每天只有10%的用戶是活躍的，而且每個人都買一個，那么每天將有幾千萬個包裹在路上遞送。這么大的貨量，中間快遞難免會有一些小錯誤。例如，很多買家都遇到過賣家發(fā)錯貨的情況，那么我們應(yīng)該如何處理這種事情?

如果買家收到商品發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯貨了，買家可以保留好相關(guān)的憑證，比如把錯發(fā)的商品拍照留證，然后打開手機(jī)“拼多多”app，進(jìn)入拼多多“個人中心”，找到“我的訂單”，找到相應(yīng)的商品后，點(diǎn)擊該商品，然后把憑證發(fā)送給商家，與商家協(xié)商退款或者補(bǔ)發(fā)。

拼多多被投訴會怎么樣?

拼多多投訴賣家后，處罰可大可小，這個完全看商家違反了哪條，如果是問題不大的，基本就給個警告，嚴(yán)重點(diǎn)的會賠錢，問題最大的可能會被封店或者關(guān)店，所以，商家最好還是跟買家好好的溝通，能解決就盡量解決，畢竟被投訴多少還是有影響的;店鋪一旦被封，所有商品都會被下架，店鋪中未簽收和已簽收的資金都會被凍結(jié)，說是400個小時解凍，但是大多數(shù)都是超過還要等上一段時間。如果是短期被封店，即使解封之后店鋪也被打回原形。

因此，作為賣家務(wù)必要看下自己的經(jīng)營是否有違規(guī)被買家投訴后問題是大是小，畢竟作為買家不會隨意去投訴商家，除非是極少數(shù)不講理的人，多數(shù)情況的下買家都是比較懂理，當(dāng)然商家如果不通情理的也是極少數(shù)，遇到這種商家如果是他們的責(zé)任但是對方不管，直接投訴。

經(jīng)營拼多多店鋪要注意什么?

1、運(yùn)費(fèi)模版的設(shè)置。先登入我們商鋪的后臺，然后設(shè)置運(yùn)費(fèi)模版，還有設(shè)置包郵，賣家們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，如果是很大的物件，可以根據(jù)所售賣的金額進(jìn)行設(shè)置。

2、拼多多上架商品。設(shè)置好運(yùn)費(fèi)之后，緊接著要做到的就是產(chǎn)品上架了。如果你是新店的話，平臺是會給予比較高的權(quán)重，所以各位新手賣家在店鋪剛開張前期的運(yùn)營很重要，給予了高的權(quán)重，就要把產(chǎn)品的賣點(diǎn)充分展現(xiàn)出來，一般店鋪前期是需要用活動來支撐起店鋪的流量的，千萬不要吝嗇做活動的錢。

3、訂單處理。首先我們的售后問題有沒有及時解決，產(chǎn)品是否能正常供應(yīng)，這些都決定了新開拼多多店鋪是否能收到客戶的長期光顧。

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