京東客服打字慢怎么辦-京東問答電商問答

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要想做客服，最基本的就是打字要快，因?yàn)橛袝r(shí)候你要接待的客戶是很多的，如果你響應(yīng)的太慢，客戶的體驗(yàn)是很不好的。那么，京東客服打字慢該怎么辦呢?

怎么提高打字速度?

輸入法自定義詞匯設(shè)置,打開QQ輸入法的屬性設(shè)置,選擇詞庫(kù)-自定義短語(yǔ)-設(shè)置,然后在里面添加你們行業(yè)的常用語(yǔ)句，或者是常用的淘寶客服話術(shù).

前期提升可能不大，但可以一步步增加詞組，比如一般的親您好，歡迎光臨什么的，這個(gè)用的最多，可以考慮用歡迎的首字母來(lái)設(shè)置，如hy，編寫的規(guī)則用自己的思維方式來(lái)就可以了。還有最最常用的，如下圖。

另外有些主推寶貝，或者某個(gè)主款式的套裝，你也可以做一個(gè)詞語(yǔ)，比如把套餐鏈接復(fù)制，然后用LL做一個(gè)自定義，只要你需要推薦的時(shí)候輸入LL立馬就出現(xiàn)了

這些需要慢慢在工作中積累，運(yùn)用，并熟悉，如果你設(shè)置了不常用不熟悉，那效果肯定是不佳的。當(dāng)你在被無(wú)數(shù)個(gè)叮咚聲催著的時(shí)候，或許，你就會(huì)嘗試學(xué)會(huì)這種方式了，這個(gè)圖片是已經(jīng)用了很久這種方式后的效果，基本是回復(fù)一個(gè)買家看信息加回復(fù)不會(huì)超過8秒，但由于人多響應(yīng)還是很慢。

除此之外，自定義可以存很多常用的東西，比如帳號(hào)，帳號(hào)名稱，通用密碼(但最好是不緊要的帳號(hào))，臨時(shí)筆記等，那些你認(rèn)為需要用但老記不住的都可以拿來(lái)設(shè)置上，另外自定義也有一些默認(rèn)的語(yǔ)句在里面，可以在里面看看那些需要，如淘寶客服需要備注情況的時(shí)候，可以在備注之前加個(gè)時(shí)間，直接輸入sj在打備注，這樣方便，也能知道什么時(shí)候備注的，客服人員多，可以修改一下sj這個(gè)自定義，在后面加個(gè)名字等。

技巧分享：

在訓(xùn)練中我們常糾正每個(gè)人的擊鍵方法，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要彈擊不要按鍵，物理課講過“彈性碰撞”，去的快回來(lái)也快，我們提倡瞬間發(fā)力就是這個(gè)道理。手指對(duì)鍵的沖擊力勁要合適，速度也要快，而按鍵只是手指在機(jī)械地使勁，既沒足夠的后勁又沒有彈性。正確的擊鍵動(dòng)作從分指法階段就應(yīng)養(yǎng)成。

在練習(xí)過程中我們常選擇長(zhǎng)度相同的單字，并做適當(dāng)?shù)呐錁肪毩?xí)，目的是感覺打字中的內(nèi)在節(jié)奏，以擊鍵動(dòng)作仿效彈琴并創(chuàng)造一種氛圍。

總的來(lái)說，京東客服打字慢的話，就需要自己多練習(xí)。比如拿一篇文稿反復(fù)打，然后手指要練成對(duì)鍵盤的肌肉記憶，提高打字的速度。

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