京東客服打字慢怎么辦-京東問答電商問答

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要想做客服，最基本的就是打字要快，因為有時候你要接待的客戶是很多的，如果你響應(yīng)的太慢，客戶的體驗是很不好的。那么，京東客服打字慢該怎么辦呢?

怎么提高打字速度?

輸入法自定義詞匯設(shè)置,打開QQ輸入法的屬性設(shè)置,選擇詞庫-自定義短語-設(shè)置,然后在里面添加你們行業(yè)的常用語句，或者是常用的淘寶客服話術(shù).

前期提升可能不大，但可以一步步增加詞組，比如一般的親您好，歡迎光臨什么的，這個用的最多，可以考慮用歡迎的首字母來設(shè)置，如hy，編寫的規(guī)則用自己的思維方式來就可以了。還有最最常用的，如下圖。

另外有些主推寶貝，或者某個主款式的套裝，你也可以做一個詞語，比如把套餐鏈接復(fù)制，然后用LL做一個自定義，只要你需要推薦的時候輸入LL立馬就出現(xiàn)了

這些需要慢慢在工作中積累，運用，并熟悉，如果你設(shè)置了不常用不熟悉，那效果肯定是不佳的。當你在被無數(shù)個叮咚聲催著的時候，或許，你就會嘗試學會這種方式了，這個圖片是已經(jīng)用了很久這種方式后的效果，基本是回復(fù)一個買家看信息加回復(fù)不會超過8秒，但由于人多響應(yīng)還是很慢。

除此之外，自定義可以存很多常用的東西，比如帳號，帳號名稱，通用密碼(但最好是不緊要的帳號)，臨時筆記等，那些你認為需要用但老記不住的都可以拿來設(shè)置上，另外自定義也有一些默認的語句在里面，可以在里面看看那些需要，如淘寶客服需要備注情況的時候，可以在備注之前加個時間，直接輸入sj在打備注，這樣方便，也能知道什么時候備注的，客服人員多，可以修改一下sj這個自定義，在后面加個名字等。

技巧分享：

在訓練中我們常糾正每個人的擊鍵方法，反復(fù)強調(diào)要彈擊不要按鍵，物理課講過“彈性碰撞”，去的快回來也快，我們提倡瞬間發(fā)力就是這個道理。手指對鍵的沖擊力勁要合適，速度也要快，而按鍵只是手指在機械地使勁，既沒足夠的后勁又沒有彈性。正確的擊鍵動作從分指法階段就應(yīng)養(yǎng)成。

在練習過程中我們常選擇長度相同的單字，并做適當?shù)呐錁肪毩暎康氖歉杏X打字中的內(nèi)在節(jié)奏，以擊鍵動作仿效彈琴并創(chuàng)造一種氛圍。

總的來說，京東客服打字慢的話，就需要自己多練習。比如拿一篇文稿反復(fù)打，然后手指要練成對鍵盤的肌肉記憶，提高打字的速度。

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