拼多多運(yùn)營(yíng)如何應(yīng)對(duì)惡意買家-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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在拼多多平臺(tái)上，不論是商家還是消費(fèi)者，或者是購(gòu)物，還是銷售商品，都需要注意好很多方面的事情，畢竟不僅是消費(fèi)者會(huì)上當(dāng)，商家也是如此。那么商家如何應(yīng)對(duì)惡意買家?

首先就是A用戶下單B用戶要求修改信息，所謂用戶就是指A用戶在商家店鋪下單B用戶聯(lián)系商家修改信息之后，A用戶反饋并沒(méi)有修改過(guò)地址，然后聯(lián)系商家或者是平臺(tái)反饋要求賠償，這里建議一定要通過(guò)拼多多官方聊天軟件進(jìn)行溝通，不要用其他的第三方溝通方式進(jìn)行溝通，若遇到不是下單的賬戶，要求修改地址等信息，千萬(wàn)不要隨意修改，然后買家用其他平臺(tái)推廣單來(lái)拼，多多申請(qǐng)推廣。

現(xiàn)在很多拼多多的商家都是在好幾個(gè)電商平臺(tái)開店的，這樣的話很容易會(huì)被一些詐騙人員查到。接著同時(shí)在商家拼多多店鋪和其他平臺(tái)店鋪下單，然后用其他平臺(tái)的推廣單來(lái)拼湊的申請(qǐng)退款。這樣平臺(tái)是無(wú)法核實(shí)到具體的情況的，這里的建議就是若平頭的商家是多平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)，提供退貨地址不要相同，如其他平臺(tái)的收件人是張三，拼多多就可以寫成李4，接著就是大家電和手機(jī)序列號(hào)與訂單號(hào)不一致，商家一般在大家電或者是手機(jī)都是有相應(yīng)的序列號(hào)的，這種序列號(hào)也會(huì)對(duì)應(yīng)相關(guān)的訂單號(hào)，商家不會(huì)看訂單號(hào)發(fā)貨或者是退貨，而是根據(jù)序列號(hào)進(jìn)行退款或者是發(fā)貨，詐騙人員就利用這個(gè)漏洞，如商家、A訂單對(duì)應(yīng)的序列號(hào)是123，B訂單的序列號(hào)是4、56。

當(dāng)A訂單的買家申請(qǐng)退貨，告知商家、B訂單的序列號(hào)是456，并且不提供快遞單號(hào)，商家也不會(huì)去問(wèn)直接退款。因?yàn)樾蛄刑?hào)沒(méi)有錯(cuò)，這是另外一個(gè)買家，B提供相應(yīng)的快遞單號(hào)說(shuō)這個(gè)是我退的，商家會(huì)出現(xiàn)或沒(méi)有收到錢也不能收回，還要賠償?shù)那闆r。這里的建議就是一定要仔細(xì)核對(duì)訂單和買家的定向訂單和商品信息，訂單和快遞單號(hào)信息是否一致。以上就是拼多多開店常見的三種詐騙方式，各位商家一定要多留一個(gè)心眼，防止上當(dāng)受騙，導(dǎo)致自己錢貨兩空。

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