淘寶直播售假處罰規(guī)則是什么

本文主題淘寶直播,淘寶經(jīng)營者,淘寶問答。

在開通淘寶直播后，各位賣家也需要先去了解一下淘寶指標售假可能會受到哪些處罰，具體的處罰規(guī)則又有哪些呢?作為淘寶直播賣家或者主播，應該要怎么申訴呢?

一、一般情形下主播不參與實際交易，不具有經(jīng)營者身份。直播過程中，消費者一般不是直接向主播購買商品(商鋪直播例外)，而是點擊直播平臺上的鏈接跳轉(zhuǎn)至電商經(jīng)營者網(wǎng)頁完成購物，此時締結(jié)網(wǎng)絡(luò)購物合同的雙方是電商經(jīng)營者和消費者，二者之間形成網(wǎng)絡(luò)購物合同關(guān)系。

消費者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在瑕疵，主播一般不承擔直接的違約責任。帶貨主播從事廣告行為的，通常身份是廣告發(fā)布者或者廣告代言人，或者兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份，譬如目前眾所周知的幾位帶貨行業(yè)頭牌主播，應認定兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份。

二、但主播如果除帶貨行為外，亦參與商品或者服務(wù)提供、經(jīng)營，成為商品或者服務(wù)買賣合同相對方，則具有經(jīng)營者身份，需承擔經(jīng)營者責任。

帶貨主播除了從事廣告行為之外，還可能直接在直播間銷售商品，即發(fā)生直接的商品有償轉(zhuǎn)讓。此種模式一般被稱為“商鋪直播”，即自己賣貨。此時，主播從事的是銷售行為，應根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條的規(guī)定，認定為電商經(jīng)營者。

比如淘寶直播上眾多商家開通了店鋪直播，直接由其員工進行直播，此時該行為屬于經(jīng)營行為;需要強調(diào)的是，上述商品或服務(wù)質(zhì)量責任的承擔并不是基于主播在直播間的營銷行為，而是基于其是生產(chǎn)者、銷售者或電子商務(wù)經(jīng)營者這一身份。

當然，此時主播的電商經(jīng)營者身份也可能與廣告行為中的身份相重合，同時作為廣告發(fā)布者(或廣告代言人)和電商經(jīng)營者。因此，帶貨主播的身份應綜合其行為全過程加以認定。

三、需要注意的是即便直播帶貨的行為不被認為是銷售，仍然需要承擔相應的民事、刑事和行政責任。

(一)主播如果明知是欺騙、誤導消費者的虛假廣告，仍參與廣告發(fā)布或者代言行為的，需要對廣告主(商家)的行為承擔連帶責任?！稄V告法》第五十六條違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。

廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應知廣告虛假仍設(shè)計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應當與廣告主承擔連帶責任。

(二)主播和經(jīng)紀公司難以獨善其身，可能面臨刑事責任我國《刑法》第二百二十二條之規(guī)定，“虛假廣告罪：廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴重的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。”此時即使主播行為被認定為廣告行為，仍須承擔相應的刑事責任。

同時，我國《刑法》第二百三十一條【單位犯擾亂市場秩序罪的處罰規(guī)定】中規(guī)定：“單位犯本節(jié)第二百二十一條至第二百三十條規(guī)定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照本節(jié)各該條的規(guī)定處罰?！?/p>

即如果單位旗下的主播構(gòu)成虛假廣告罪的，那么單位的主管人員及相關(guān)責任人同樣按虛假廣告罪進行定罪處罰。

怎么申訴?

①、有進貨有銷售的場景，要提供產(chǎn)品的購買小票，一定要注意小票要完整，如果小票太長可以分開拍，同時要一張完整的小票圖。

②、產(chǎn)品的標簽圖，代購人的資質(zhì)跟名字。

③、無進貨無售出的場景，提供產(chǎn)品的價格憑證，產(chǎn)品的標簽圖，產(chǎn)品的柜臺圖片，品牌跟進價，代購人的資質(zhì)。

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