淘寶直播售假處罰規(guī)則是什么

本文主題淘寶直播,淘寶經(jīng)營(yíng)者,淘寶問答。

在開通淘寶直播后，各位賣家也需要先去了解一下淘寶指標(biāo)售假可能會(huì)受到哪些處罰，具體的處罰規(guī)則又有哪些呢?作為淘寶直播賣家或者主播，應(yīng)該要怎么申訴呢?

一、一般情形下主播不參與實(shí)際交易，不具有經(jīng)營(yíng)者身份。直播過(guò)程中，消費(fèi)者一般不是直接向主播購(gòu)買商品(商鋪直播例外)，而是點(diǎn)擊直播平臺(tái)上的鏈接跳轉(zhuǎn)至電商經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)頁(yè)完成購(gòu)物，此時(shí)締結(jié)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的雙方是電商經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，二者之間形成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系。

消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在瑕疵，主播一般不承擔(dān)直接的違約責(zé)任。帶貨主播從事廣告行為的，通常身份是廣告發(fā)布者或者廣告代言人，或者兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份，譬如目前眾所周知的幾位帶貨行業(yè)頭牌主播，應(yīng)認(rèn)定兼具廣告發(fā)布者和廣告代言人的身份。

二、但主播如果除帶貨行為外，亦參與商品或者服務(wù)提供、經(jīng)營(yíng)，成為商品或者服務(wù)買賣合同相對(duì)方，則具有經(jīng)營(yíng)者身份，需承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。

帶貨主播除了從事廣告行為之外，還可能直接在直播間銷售商品，即發(fā)生直接的商品有償轉(zhuǎn)讓。此種模式一般被稱為“商鋪直播”，即自己賣貨。此時(shí)，主播從事的是銷售行為，應(yīng)根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條的規(guī)定，認(rèn)定為電商經(jīng)營(yíng)者。

比如淘寶直播上眾多商家開通了店鋪直播，直接由其員工進(jìn)行直播，此時(shí)該行為屬于經(jīng)營(yíng)行為;需要強(qiáng)調(diào)的是，上述商品或服務(wù)質(zhì)量責(zé)任的承擔(dān)并不是基于主播在直播間的營(yíng)銷行為，而是基于其是生產(chǎn)者、銷售者或電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者這一身份。

當(dāng)然，此時(shí)主播的電商經(jīng)營(yíng)者身份也可能與廣告行為中的身份相重合，同時(shí)作為廣告發(fā)布者(或廣告代言人)和電商經(jīng)營(yíng)者。因此，帶貨主播的身份應(yīng)綜合其行為全過(guò)程加以認(rèn)定。

三、需要注意的是即便直播帶貨的行為不被認(rèn)為是銷售，仍然需要承擔(dān)相應(yīng)的民事、刑事和行政責(zé)任。

(一)主播如果明知是欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假?gòu)V告，仍參與廣告發(fā)布或者代言行為的，需要對(duì)廣告主(商家)的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。《廣告法》第五十六條違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。

廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

前款規(guī)定以外的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。

(二)主播和經(jīng)紀(jì)公司難以獨(dú)善其身，可能面臨刑事責(zé)任我國(guó)《刑法》第二百二十二條之規(guī)定，“虛假?gòu)V告罪：廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者違反國(guó)家規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金?！贝藭r(shí)即使主播行為被認(rèn)定為廣告行為，仍須承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

同時(shí)，我國(guó)《刑法》第二百三十一條【單位犯擾亂市場(chǎng)秩序罪的處罰規(guī)定】中規(guī)定：“單位犯本節(jié)第二百二十一條至第二百三十條規(guī)定之罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照本節(jié)各該條的規(guī)定處罰?！?/p>

即如果單位旗下的主播構(gòu)成虛假?gòu)V告罪的，那么單位的主管人員及相關(guān)責(zé)任人同樣按虛假?gòu)V告罪進(jìn)行定罪處罰。

怎么申訴?

①、有進(jìn)貨有銷售的場(chǎng)景，要提供產(chǎn)品的購(gòu)買小票，一定要注意小票要完整，如果小票太長(zhǎng)可以分開拍，同時(shí)要一張完整的小票圖。

②、產(chǎn)品的標(biāo)簽圖，代購(gòu)人的資質(zhì)跟名字。

③、無(wú)進(jìn)貨無(wú)售出的場(chǎng)景，提供產(chǎn)品的價(jià)格憑證，產(chǎn)品的標(biāo)簽圖，產(chǎn)品的柜臺(tái)圖片，品牌跟進(jìn)價(jià)，代購(gòu)人的資質(zhì)。

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