淘寶網(wǎng)評價有什么規(guī)范

本文主題淘寶評價,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶用戶們?nèi)绻徫锏脑?，除了會去看淘寶商品的圖片以外，還會看商品的評價如何，評價好的商品一般銷量都會高一點(diǎn)點(diǎn)，那么淘寶網(wǎng)評價有什么規(guī)范?下面為大家進(jìn)行介紹。

淘寶網(wǎng)的評價包括“店鋪評分”和“信用評價”。店鋪評分(即店鋪DSR)由買家對賣家評出，如對商品或服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。信用評價由買賣雙方互評，包括“信用積分”和“評論內(nèi)容”。

【店鋪評分邏輯】每項(xiàng)店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)6個月內(nèi)所有評分的平均值。

每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦作出，無法修改。

【賣家信用積分邏輯】在信用評價中，買家若給予賣家好評，則賣家信用積分加1分;若給予差評，則減1分;若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價，則信用積分不變。若賣家給予好評而買家未在15天內(nèi)給其評價，則賣家信用積分加1分。

相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品多筆交易產(chǎn)生的多個好評賣家只加1分、多個差評賣家只減1分。每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家增加的信用積分不超過6分。

【買家信用積分邏輯】買家購買商品，每完成一筆“交易成功”的交易，買家信用積分加1分;若賣家給予買家差評，則減1分。相同買、賣家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆交易只加1分，多個差評只減1分;每個自然月內(nèi)相同買、賣家之間交易，買家增加或扣減的信用積分不超過6分。同時，淘寶網(wǎng)可視買家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù)，對買家的信用積分進(jìn)行一定扣減。買家信用積分每月1日更新。

【追加評論】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在作出信用評價后追加評論，內(nèi)容不得修改，也不影響賣家信用積分。

【評價解釋】被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。

【評價修改】評價人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信用評價進(jìn)行一次修改或刪除。

在以上的內(nèi)容中為各位淘寶商家們分享了淘寶網(wǎng)評價的規(guī)范，各位淘寶商家們必須要遵守相關(guān)的規(guī)則才行，即使是淘寶平臺中的評論也是有相關(guān)的規(guī)則的，現(xiàn)在大家應(yīng)該都清楚了吧?

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