快手進(jìn)口電商商品抽檢流程規(guī)范-快手規(guī)則中心快手新手開(kāi)店

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第一章抽檢流程

1.1抽樣

樣品由快手進(jìn)口電商平臺(tái)指定人員以普通消費(fèi)者身份在快手進(jìn)口電商平臺(tái)通過(guò)相關(guān)鏈接進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，并將收到的實(shí)際樣品委托給具有國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。

1.2檢測(cè)方

檢測(cè)方是具有國(guó)家認(rèn)可的CNAS，CMA資質(zhì)，并經(jīng)快手進(jìn)口電商平臺(tái)委托進(jìn)行檢測(cè)的第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)；

版權(quán)/品牌權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個(gè)人或其他組織；

滿(mǎn)足快手進(jìn)口電商平臺(tái)現(xiàn)有管控規(guī)則，由快手進(jìn)口電商平臺(tái)制定或者授權(quán)的相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)。

1.3檢測(cè)項(xiàng)目

商品抽檢項(xiàng)目包括但不僅限于:

（1）商品與描述的一致性

商品實(shí)物與商品詳情頁(yè)面描述內(nèi)容，主播口播介紹，直播間介紹等內(nèi)容的相符性；

（2）商品質(zhì)量檢測(cè)

商品需要符合所適用的中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中要求涉及消費(fèi)者人身安全的檢測(cè)項(xiàng)目及其限值；商品根據(jù)實(shí)際情況需要滿(mǎn)足如下條件：

當(dāng)商品有快手進(jìn)口電商平臺(tái)商品標(biāo)準(zhǔn)或者檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定；

當(dāng)商品無(wú)快手進(jìn)口電商平臺(tái)商品標(biāo)準(zhǔn)且無(wú)中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，根據(jù)商品原產(chǎn)國(guó)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定；

當(dāng)產(chǎn)品部分指標(biāo)無(wú)明確國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、團(tuán)體、企業(yè)等判定標(biāo)準(zhǔn)可依的，快手進(jìn)口電商平臺(tái)可根據(jù)品質(zhì)管控的需要委托具備相關(guān)檢測(cè)認(rèn)證資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)采用與快手進(jìn)口電商平臺(tái)的商品質(zhì)量要求相匹配的判定方法進(jìn)行檢測(cè)判定。

（3）真假鑒定

快手進(jìn)口電商平臺(tái)以品牌權(quán)利人或其指定/授權(quán)的法人、個(gè)人或其他組織出具的鑒定報(bào)告或者一致性比對(duì)檢測(cè)報(bào)告為依據(jù)判定商品真假。

（4）其他與商品的質(zhì)量相關(guān)的項(xiàng)目。

第二章違規(guī)處理

2.1違規(guī)情形包括但不僅限于：

（1）鑒定為假冒盜版商品。

（2）假冒材質(zhì)成分，即商品實(shí)際材質(zhì)或成分含量與商家對(duì)商品的材質(zhì)或成分含量描述完全不符。

（3）材質(zhì)成分不符，即商品實(shí)際材質(zhì)成分與商家對(duì)商品的材質(zhì)成分描述一致但含量不符。

（4）不合格項(xiàng)目涉及危害人身安全，如電氣安全危險(xiǎn)、化學(xué)安全危險(xiǎn)、機(jī)械安全危險(xiǎn)等。

（5）不合格項(xiàng)目不涉及危害人身安全，如產(chǎn)品性能指標(biāo)、功效等。

（6）外觀質(zhì)量、感官質(zhì)量不合格。

2.2違規(guī)處理

快手進(jìn)口電商平臺(tái)商品抽檢違規(guī)處理參考《推廣商品存在質(zhì)量問(wèn)題-細(xì)則》以及快手進(jìn)口電商平臺(tái)其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第三章申訴及復(fù)驗(yàn)

3.1商家申訴

若商家對(duì)抽檢結(jié)果有異議，需在7個(gè)自然日申訴有效期內(nèi)進(jìn)行申訴。

3.2商家復(fù)驗(yàn)

若商家在申訴期限內(nèi)未提供有效申訴資料的，則視為接受檢驗(yàn)結(jié)論。若商家能夠提供有效申訴資料，快手進(jìn)口電商平臺(tái)可以支持商家的復(fù)驗(yàn)請(qǐng)求。

（1）對(duì)快手進(jìn)口電商平臺(tái)抽檢不合格項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)驗(yàn)時(shí)，可在原樣上檢驗(yàn)的則用原樣復(fù)驗(yàn)，不可以在原樣上檢驗(yàn)的則不予復(fù)驗(yàn)。

（2）根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)的特殊性及檢測(cè)數(shù)據(jù)的可重現(xiàn)性，以下情況無(wú)法復(fù)驗(yàn)：

（3）超過(guò)期限提起申訴。

（4）因客觀原因無(wú)法在原樣上進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。

（5）被檢驗(yàn)方提出復(fù)驗(yàn)時(shí)，產(chǎn)品在復(fù)驗(yàn)有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效。

（6）微生物，甲醛含量檢驗(yàn)結(jié)果為不合格的不予復(fù)驗(yàn)。

（7）法律、法規(guī)規(guī)定，或質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不支持復(fù)驗(yàn)等其他情況。

3.3復(fù)驗(yàn)費(fèi)用

商家對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)，應(yīng)在收到復(fù)驗(yàn)受理通知書(shū)之日起3個(gè)工作日內(nèi)將復(fù)驗(yàn)費(fèi)用預(yù)先支付給復(fù)驗(yàn)機(jī)構(gòu)。若復(fù)驗(yàn)結(jié)果仍不合格，則維持原檢驗(yàn)結(jié)果不變，檢驗(yàn)費(fèi)用由商家自行承擔(dān)；若復(fù)驗(yàn)結(jié)果發(fā)生變更，則以復(fù)驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)，復(fù)驗(yàn)費(fèi)用由原檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)退還給商家。

3.4復(fù)檢期間的處罰執(zhí)行

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，將根據(jù)商品違規(guī)情形，復(fù)檢期間不中止已實(shí)施的處罰。

第四章附則

4.1快手進(jìn)口店商家的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。但因國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定及快手進(jìn)口電商平臺(tái)等相關(guān)規(guī)則的調(diào)整變更，本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的，快手進(jìn)口電商平臺(tái)有權(quán)要求商家予以限期變更調(diào)整，否則，將按照本管理規(guī)則予以處罰。

4.2快手進(jìn)口電商平臺(tái)對(duì)本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序，公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)快手進(jìn)口電商平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用快手進(jìn)口店鋪服務(wù)。

4.3商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，快手進(jìn)口電商平臺(tái)有權(quán)酌情處理。但快手進(jìn)口電商平臺(tái)對(duì)商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在快手進(jìn)口電商平臺(tái)的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與快手進(jìn)口電商平臺(tái)及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

4.4本規(guī)則于2023年5月16日首次發(fā)布，于2023年5月16日生效。

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