未發(fā)貨狀態(tài)下買家申請退款-超時時間是多久

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親，鑒于新型冠狀病毒肺炎疫情期間各地抗擊疫情部署的要求，部分商家復(fù)工存在不同程度延遲的情況，為了避免消費者無法快速完成退款，同時也降低您店鋪處理退款的壓力，目前天貓未發(fā)貨僅退款的超時時間做出如下變更：

天貓訂單，如在商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家申請/修改退款的，商家處理超時時限為24小時；詳細規(guī)則請查看https://rule.tmall.com/tdetail-11001737.htm；疫情結(jié)束后，僅退款的超時時間還會再進行調(diào)整，屆時請您關(guān)注規(guī)則變更哦

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