天貓物流時(shí)效怎么算?有哪些規(guī)則?-天貓問答電商問答

本文主題天貓物流時(shí)效,天貓時(shí)效,天貓問答。

現(xiàn)在大家在天貓平臺(tái)購(gòu)物的很多，天貓為了提高自己平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，在物流這一塊兒已經(jīng)頒發(fā)了很多的規(guī)則，天貓的物流也在慢慢的完善，同時(shí)對(duì)于時(shí)效已經(jīng)有要求，天貓物流時(shí)效怎么算?

天貓物流時(shí)效怎么算?

1、“延遲發(fā)貨”：買家付款后商家未在約定的時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨，且無(wú)物流的攬收記錄。

存在延遲發(fā)貨的，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行自動(dòng)賠付。

2、“虛假發(fā)貨”：物流“已攬收/攬件”后超過(guò)24小時(shí)無(wú)任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費(fèi)者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%(5-500元);

3、“缺貨”：延遲發(fā)貨”后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨(即消費(fèi)者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨)或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實(shí)際成交金額的30%(5-500元)

4、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費(fèi)者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)付款的訂單賠付上限為500元。

5、如果商家實(shí)際存在“虛假發(fā)貨”行為，但是消費(fèi)者投訴“缺貨”行為，投訴會(huì)以“虛假發(fā)貨”成立(根據(jù)商家實(shí)際存在行為判決)。

天貓物流時(shí)效的方法就給大家介紹到這里了，不同的物流時(shí)效規(guī)則都是不一樣的，因此各位商家們?cè)谔熵堥_店的話，可以去參考一下物流時(shí)效，不然的話物流一旦違規(guī)也是有處罰的。

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