拼多多物流異常怎么辦-拼多多問答電商問答

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在拼多多平臺上面，如果出現(xiàn)了物流異常的情況，賣家和買家都要引起重視，對于賣家而言，那自然是要及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，而對于買家而言，也需要跟進(jìn)自己的商品物流。

首先保證上架的商品庫存是充足的，如果商品上架之前沒有確認(rèn)好庫存，然后在銷售過程中庫存不斷的減少卻沒有注意到的話，尤其當(dāng)是商品參加活動的時候，訂單量非常的大。

一旦庫存不足，那么在消費(fèi)者購買商品之后，就無法準(zhǔn)時的發(fā)貨，這樣店鋪的物流服務(wù)異常率就因此而提升。所以在售商品的庫存一定要定時去確認(rèn)，防止缺貨導(dǎo)致無法準(zhǔn)時發(fā)貨的情況發(fā)生。

接著商家對物流公司的攬件信息要及時的查看核實(shí)，要保證在24小時之內(nèi)已有物流攬件的信息。因?yàn)樵谄炊喽嗥脚_開店的商家都知道要等到物流攬件信息更新了之后才能去點(diǎn)擊發(fā)貨和添加快遞單號，避免物流服務(wù)的異常而導(dǎo)致平臺介入。

另外發(fā)貨后24小時內(nèi)物流信息必須要更新，在這一點(diǎn)上商家也要不時的去觀察，否則同樣會造成物流服務(wù)異常率的提升。

對于消費(fèi)者的售后和投訴問題，拼多多商家一定要及時與消費(fèi)者協(xié)商和解決，要與消費(fèi)者心平氣和的溝通，了解消費(fèi)者對哪些方面不滿意，以不損害自身利益為前提來服務(wù)和滿足消費(fèi)者，減少投訴的幾率，從而降低物流異常率。

會不會罰款?

如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買家的物流投訴，這種情況對店鋪一般是沒有影響的。但如果投訴多了會影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會影響店鋪權(quán)重(就像淘寶店鋪權(quán)重一樣)。

若是遇到的比較異常情況比較多，就容易引起平臺的關(guān)注，一旦平臺小二查詢，發(fā)現(xiàn)s單情況或者物流異常情況真實(shí)存在，不僅會對店鋪進(jìn)行處罰，會有罰款，嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險。

拼多多上面如果出現(xiàn)了物流異常的情況，各位也可以根據(jù)上面的方法去進(jìn)行自我檢查，然后發(fā)現(xiàn)了問題及時解決，這樣也能夠幫助各位賣家解決買家的售后問題，減少糾紛。

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