淘寶工單在哪里查看

本文主題淘寶工單,淘寶在線,淘寶問答。

在經(jīng)營淘寶店的過程中，會有很多需要處理的工單，特別是你的店鋪做起來了，在銷量大的情況下，一些需要處理的工單數(shù)量也開始變多，有些人不太清楚淘寶工單在哪里查看，下面來教大家吧。

“淘寶工單”即工作單，是客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的核心功能，系統(tǒng)根據(jù)工作單的內(nèi)容，將工作單轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門去處理，待處理的工作單即為待處理事項，工單有助于商家的工單流轉(zhuǎn)和內(nèi)部協(xié)作，能有效提高解決效率，同時方便商家的工單管理工作。

待定訂單可以取消，只需在訂單中取消即可。接下來再來具體說明如何處理下工單：

淘寶在線客戶服務(wù)任務(wù)創(chuàng)建及轉(zhuǎn)接，提升售后處理效率。對于訂單管理所需處理的場景，比如審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等，都可以在線創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員，客服可以在線實時備注，跟蹤客戶的需求，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

二是售前客服可根據(jù)接單情況，在線建立客戶溝通記錄，任務(wù)記錄，實時跟蹤重要客戶的需求，客服團隊可分類型統(tǒng)計任務(wù)，輔助客服團隊標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計。

為便于客戶服務(wù)人員統(tǒng)計完成情況，工單中心支持工單輸出功能，負責(zé)人在工作臺首頁-待辦項目欄-待處理即可查看全部完成情況。

可以在千牛臺旺旺聊天面板上，官方智能客服產(chǎn)品中根據(jù)訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存工單?？梢圆榭粗悄芸蛻舴?wù)工單tab中自己創(chuàng)建的工單，也可以處理由他人分配的工單，目前工單中心完全免費，可供使用。

查看淘寶工單的方法還是很簡單的，淘寶現(xiàn)在的各種店鋪數(shù)據(jù)給的非常全面，在淘寶的很多營銷工具中都可以查看一些常見的店鋪數(shù)據(jù)，但是不同工具的查看方式不一樣，這里就介紹了一種而已。

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