買家如何撤銷投訴

    2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62

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    買家如何撤銷投訴

    若您與買家已達成一致,買家愿意撤銷投訴,請您根據(jù)投訴狀態(tài)進行確認:1、投訴在平臺介入之前:您可以讓買家在PC端登陸賬號,點擊【我的淘寶】-【退款維權(quán)】-【投訴管理】,找到投訴服務(wù)記錄,點擊撤銷就可以哦;您也可以引導(dǎo)買家在手淘進行撤銷投訴,步驟為:手機淘寶--我的淘寶--查看全部,找到需要撤銷投訴的訂單,頁面往下拉訂單信息,點擊【投訴商家】,進入投訴詳情頁操作【撤銷投訴】2、投訴已有小二介入,煩請引導(dǎo)買家進入投訴頁面發(fā)表留言說明同意撤銷投訴,并提供雙方協(xié)商一致撤銷的旺旺聊天記錄舉證號,后續(xù)工作人員會進行審核哦;3、若投訴已經(jīng)處理完畢,就無法撤銷了哦。

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