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    天貓商家違背承諾扣幾分-天貓問答電商問答

    2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:67

    本文主題天貓店運(yùn)營(yíng),天貓買家,天貓問答。

    天貓商家違背承諾扣幾分

    違背承諾,是指商家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)妨害買家權(quán)益和/或未按照承諾向淘寶履行以下義務(wù)的行為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。一.商家違背以下任一承諾的,每次扣六分:

    淘寶判定商家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨退款等售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的;

    淘寶判定商家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的;

    商家參與“試用中心”的活動(dòng),但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;

    買家選擇支付寶擔(dān)保交易,但商家拒絕使用的;

    加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的商家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;

    加入淘寶官方活動(dòng)的商家,未按照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)間外)履行的;

    二.商家違背以下任一承諾的,應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的后果和責(zé)任。如需繼續(xù)履行的,天貓將督促商家繼續(xù)履行其義務(wù):

    商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的(特定商品除外);

    商家通過阿里旺旺等方式引導(dǎo)買家在天貓外進(jìn)行交易的;

    商家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;

    三.商家就已付款訂單或特殊情形下對(duì)應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其它承諾的,每次扣四分。

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    天貓商家違背承諾扣幾分

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