淘寶投訴虛假發(fā)貨規(guī)則是什么

本文主題淘寶虛假發(fā)貨,淘寶單號,淘寶問答。

互聯(lián)網的不斷發(fā)展，讓電商平臺涌入不少的人在淘寶開店，競爭壓力也是比較大，很多商家為了讓店鋪有更好的排名，就會進行虛假交易，現(xiàn)在我們來看看淘寶投訴虛假發(fā)貨規(guī)則是什么?

常見的虛假發(fā)貨情形：

情形1、商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號，下同)后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息。

情形2、商家上傳商品物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息。

情形3、商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網出現(xiàn)首條物流信息后的24小時內沒有后續(xù)的物流信息更新。

情形4、商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔：普通地區(qū)超過48小時，偏遠地區(qū)超過72小時，極偏遠地區(qū)超過120小時的。

情形5、商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復物流信息。

情形6、商家上傳的商品物流單號對應的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符。

情形7、商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨。

情形8、其他訂單物流信息異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

虛假發(fā)貨有哪些處罰：

違背發(fā)貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家沒收到貨可以申請退款，退款成功后，可以對賣家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權，客服核實情況后對賣家進行處罰。

在申請退款的3天后如未能協(xié)商解決(賣家拒絕退款)，您可以點擊“要求客服介入處理”，等待客服處理。淘寶客服會在7個工作日內介入處理。

虛假發(fā)貨就是電子商務平臺的交易中，買家在付款后，賣家點擊發(fā)貨后72小時內買家在官網查詢不到物流信息，就是指賣家對交易操作了“發(fā)貨”，但實際上查詢不到物流的一種操作。一旦發(fā)現(xiàn)，平臺是會給予一定的處罰的。

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