快手小店鞋類三包退換服務定義是什么-快手問答電商問答

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現(xiàn)在快手小店應該也算得上是一個炙手可熱的短視頻電商平臺，很多賣家會選擇在上面賣鞋類商品。但是這些類別的商品也有三包服務的，那么針對三包退換服務，也制定相關(guān)的定義。

1、適用范圍：男鞋、女鞋、童鞋/嬰兒鞋/親子鞋類目下的所有商品;

2、“鞋類三包服務”：指消費者在快手小店購買鞋類商品后，在一定期限內(nèi)發(fā)生商品質(zhì)量問題，商家應提供免費維修、更換、退貨的服務，消費者原因?qū)е碌那樾纬狻?/p>

3、鞋類商品質(zhì)量問題包括但不限于以下情形：

肉眼可識別的情況(符合如下任一情形)：

(1)順腳、左右腳不配對、皮面脫落、嚴重脫漿、開膠(有側(cè)幫縫線的除外)、開線、變形、泛硝、蹋芯、拉鎖破損、釘頭(尖)突出、凹凸不平。

(2)斷裂：包括但不限于斷面、斷跟或跟底脫落、斷幫、斷底、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)。

(3)開裂：包括但不限于裂漿、裂面、裂幫、裂底(外底或內(nèi)底)、跟裂。

(4)其他特殊保障質(zhì)量問題：

斷帶：涼鞋綁帶、拖鞋綁帶、人字拖人字部分斷裂或脫出。

染色：鞋內(nèi)染腳(染全腳/染腳部位較多(2處以上));串色互染(特殊商品如頁面有特殊說明的除外)。

功能鞋功能缺失。

鞋內(nèi)里斷裂。

鞋內(nèi)皮毛出現(xiàn)脫落。

另外經(jīng)快手小店平臺或消費者所在地消費者協(xié)會認定或權(quán)威具有資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測鑒定，確實存在質(zhì)量問題的。

不包括在內(nèi)的有哪些?

1、消費者自行裁剪、修改、無法保持原樣的商品，不予退換。

2、商品標上有洗滌、保養(yǎng)說明，而未按說明洗滌造成商品損傷的，不予退換。

3、消費者因穿著、保養(yǎng)不當(如雨天穿著或接觸溶劑、堿、油等易腐蝕物)或人為破壞而導致鞋子破損的。

4、已標明特價的“處理品”、“等外品”、“次品”和已標明有瑕疵的“處理品”、“等外品”、“次品”。

5、消費者未按本政策規(guī)定自行維修或拆動的商品。

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