快手小店怎么修改售后類型?什么是快手小店售后審核修改功能?-快手售后處理快手售后服務
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:63
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本文主題快手售后處理,快手小店怎么修改售后類型,快手售后服務。
快手小店商家在處理售后訂單時,經(jīng)常需要修改售后類型,以往都是商家和買家進行溝通后,買家方重新修改,現(xiàn)在為了操作便捷化,快手小店推出“售后審核修改功能”,商家在拒絕買家售后申請時,可以直接選擇修改售后類型。來看看該功能具體要如何操作,有什么注意事項?
1、APP端:商家登錄快手app,在側邊欄選擇【更多】-【快手小店】-【賣家端】,點擊【訂單管理】-【等待退款】,選擇售后訂單,查看【退款詳情】。
2、電腦端:商家登錄快手小店商家pc端,在側邊欄選擇【售后管理】-【售后工作臺】-【待賣家處理】,選擇售后訂單,查看【退款詳情】。
1、通過快手小店修改售后類型入口,找到【退款詳情】后,確認需要修改退款類型,點擊“不同意”,選擇“拒絕原因”、選擇“修改售后類型”、錄入“拒絕說明”。
2、目前提供“僅退款”改“退貨退款”和“退貨退款”改“僅退款”功能。
(1)“僅退款”改“退貨退款”:修改后系統(tǒng)會通知買家確認,買家可以在七天內確認,如不確認退款自動取消。
(2)“退貨退款”改“僅退款”:修改后會直接退款給買家,且操作無法撤回!
3、商家“僅退款”改成“退貨退款”后買家方操作,買家可以選擇“同意修改”、“修改申請”、“取消申請”、“平臺介入”。
4、買家同意修改后,進入買家發(fā)貨環(huán)節(jié),買家將有10天時間填寫物流單號。
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