2021年春節(jié)期間京東國(guó)際發(fā)貨時(shí)效規(guī)定是什么-京東問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:58
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本文主題京東,京東商戶,京東問(wèn)答。
隨著春節(jié)臨近,各種電商平臺(tái)紛紛開(kāi)始停航。在JD.COM,你知道春節(jié)期間的送貨限制規(guī)定嗎?商家違規(guī)發(fā)貨會(huì)帶來(lái)怎樣的處罰?
一、春節(jié)期間,JD.COM國(guó)際商戶統(tǒng)一配送時(shí)效要求
對(duì)于從2023年1月18日(農(nóng)歷十二月二十四日)00:00:00至2023年2月2日(農(nóng)歷正月初九)23:59:59之間銷(xiāo)售的訂單,商家應(yīng)在2023年2月4日(農(nóng)歷十一月)23:59:59之前完成交貨。
注意:本規(guī)則中的“發(fā)貨”是指訂單的物流狀態(tài)(取包、調(diào)撥、發(fā)貨、收貨等)。)即可以在物流公司系統(tǒng)中查看。
二、JD.COM國(guó)際商戶交貨及時(shí)性的特殊要求
2023年1月18日(農(nóng)歷十二月二十四日)00:00:00至2023年2月2日(正月初九)23:59:59銷(xiāo)售的訂單,對(duì)商戶發(fā)貨時(shí)間有特殊要求:
1.定制商品的交付時(shí)間以商戶商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)。
2.預(yù)售商品的交付時(shí)間以商家商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)。
3.其他特殊情況由商家和消費(fèi)者自行協(xié)商。
除上述情況外,商家超過(guò)本條第一章規(guī)定的交付期限的,應(yīng)當(dāng)以擊鼓聊天或者電話的形式明確告知消費(fèi)者交付期限,并取得消費(fèi)者的同意。(注:商家應(yīng)保存雙方的談判憑證,包括但不限于完整的擊鼓聊天記錄和短信記錄等。所有憑證不得涂改、添加或刪除,否則將被視為無(wú)效憑證。)
三、JD.COM國(guó)際商戶定制送貨時(shí)限
1.商家可以在商家后臺(tái)設(shè)置“自定義延遲發(fā)貨限制”或“正常發(fā)貨”。
2.如果商家設(shè)定了“定制延期交貨”的時(shí)限,就必須按照設(shè)定的時(shí)間交貨。
3.如果商家設(shè)置了“正常發(fā)貨”時(shí)限,則2023年1月18日00:00-2023年2月2日23:59:59之間售出的訂單,需要在訂單售出后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
4.商家在后臺(tái)設(shè)置送貨時(shí)限的,以后臺(tái)設(shè)置為準(zhǔn);如果商戶沒(méi)有在商戶后臺(tái)設(shè)置,則應(yīng)符合平臺(tái)統(tǒng)一配送時(shí)效的要求(詳見(jiàn)第一章和第二章的相關(guān)要求),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將平臺(tái)統(tǒng)一配送時(shí)效推送顯示給前臺(tái)。
國(guó)際企業(yè)在JD.COM處理哪些違規(guī)行為?
如果商戶未能滿足上述交付及時(shí)性要求,JD.COM國(guó)家跨境進(jìn)口開(kāi)放平臺(tái)將按照《JD.COM國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)商戶交付管理規(guī)則》和《JD.COM國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)商戶積分管理規(guī)則》處理。因發(fā)貨問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴和交易糾紛的,商家承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠償責(zé)任。
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