淘寶商家拒絕退款怎么辦

本文主題淘寶商家拒絕退款,淘寶賣家,淘寶問答。

在網(wǎng)絡上購買東西的時候是很容易發(fā)生一些爭議，尤其是遇到商品不滿意或者質量有問題的商品，消費者們果斷的申請退款，那淘寶商家拒絕退款怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

淘寶申請退款賣家不處理，根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時到37天，會自動退款。具體如下：

如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，賣家48小時不處理，會自動退款。

如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或交易成功狀態(tài)：

1、申請“僅退款”的話，賣家5天時間(虛擬商品是3天)不處理，會自動退款。

2、申請的是“退貨退款”，此時會開啟退貨流程，給你7天時間完成退貨并填寫退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣家的處理時間;

會根據(jù)您退貨的快遞方式確定，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內不處理，會自動退款。

淘寶退款要注意什么?

1、提醒關注交易超時時間，自賣家發(fā)貨起10天內買家沒有提出退款申請，系統(tǒng)將會自動打款給賣家。

2、退貨過程中所產(chǎn)生的運費責任問題，需要賣買雙方自行商議。

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務費將會一并退回。否則，該服務費將按比例退回。

4、銀行需要2至3個星期時間將款項退回您的信用卡帳戶內。

5、申請退款后，請關注交易超時時間。如賣家拒絕退款申請，買家未能在交易超時時間內作出回應的情況下，系統(tǒng)將會關閉退款協(xié)議;若交易還沒有結束，買家仍可重新申請退款。同樣地，如賣家在交易超時時間內沒有回應退款申請，系統(tǒng)將會視作賣家默認同意退款申請。如買家選擇不需退貨，款項就直接退回給買家;如買家選擇需要退貨，買家需要安排將商品寄回給賣家。

6、請保留退貨的快遞單并于退款頁面內上傳相關證明。

7、寄回商品之后，請在退款管理內填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號。

其實在淘寶申請退款，如果賣家拒絕退款申請，可以與賣家溝通協(xié)商，如果溝通有效，會員可以選擇修改退款申請，如果無法溝通的話，我們就可以要求淘寶介入處理。

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