618淘寶賣家沒法收款是為什么
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:35
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:35
本文主題618淘寶賣家,淘寶客服,淘寶問答。
馬上就要到了618活動,那么淘寶的618活動因為人流量很大,所以很多朋友就想著去做這些活動,但是在活動的時候會遇到不同的問題,比如淘寶的618會有沒法收款的問題,下面就來說說這些售后的問題!
你賣出寶貝后人家會付款到支付寶,對方確認收貨了支付寶會打款到你的支付寶賬上,然后你可以提現(xiàn),至于你說如果把東西賣給了一個客戶,淘寶怎么知道我貨有沒發(fā)出去,這個很簡單呀,要讓對方點擊確認收貨才行的,你要點發(fā)貨,還要填發(fā)貨物流信息的,比如快遞單號什么的,如果對方在限制時間內沒有收到貨人家會投訴你或者申請退款的
活動開始前,可以先對全部員工進行活動前的客服培訓,必要時全體動員迎接巨大流量;其次,店鋪可以針對大促可能會遇到的常見問題進行頭腦風暴,提前準備好實用的快捷回復短語,讓生手變熟手,穩(wěn)住客戶。
通常在大促當天流量會進入暴增的狀態(tài),進入店鋪的流量也比平常多得多,這時候就需要做好客服應對問題。雖然我們中小賣家沒有像大賣家有強大的客服團隊,因此就更需要做好店鋪客服營銷的問題。
此外,在大促過后,售后問題也會隨著而來,一旦處理不好,就有可能給整個店鋪帶來毀滅性的影響。第一可以把活動后帶來的遺留流量交給兼職客服,售前售后的專業(yè)客服專職應對活動帶來的售后問題。第二可以把各類售后問題分門別類,然后定下最佳的解決方案方向,讓售后客服能有針對性的解決問題。
其實出現(xiàn)這種問題第一時間就要和平臺聯(lián)系,因為只有平臺才能幫你去解決,當然了如果是自己設置的問題,那么就按照正確的步驟去做就好了,還是相當方便的,我們一定要好好去做這些事情!
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則618淘寶賣家,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關注幕思城!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。