有一些用戶朋友在京東商城上購物的時候，遇到了一些自己無法解決的問題，需要聯(lián)系京東客服獲取一些幫助，想要了解清楚這個京東客服工作時間是什么時候？怎么聯(lián)系京東客服？

一、京東客服工作時間是什么時候？

京東客服工作時間為：上午9:00到下午18:00。京東商城客服熱線9506182、京東商城客服熱線400-606-55003、京東物流效勞熱線9506164。

二、怎樣應(yīng)聘京東客服工作？

1、首先關(guān)注公眾號：京東客服首席面試官(每個月都會發(fā)布招聘信息)；

2、掃碼填信息提交后等待電話面試通知即可；

3、其他后續(xù)問題都得等到電話面試后才可以操作！

報名成功了就等待通知就好了，相信日后也會有進(jìn)入京東客服的機(jī)會。這樣通過考核以后，京東就會培訓(xùn)你們?nèi)绾稳プ?，到時候也就會把登錄的鏈接發(fā)給你詳細(xì)的教你如何去做好這份工作了。

任職資格：

1、打字每分鐘60字左右，熟練運用EXCEL辦公軟件；

2、條理清晰，思維敏捷，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢；

3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進(jìn)心；

4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)作合作精神；

5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情；

6、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服/銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

其實，京東客服的工作相對還是比較簡單和輕松的。因為，作為一個京東店鋪中的客服，是不需要像經(jīng)營人員一樣，要了解京東平臺的各項規(guī)章制度，而且，當(dāng)平臺有規(guī)則更新之后，還需要及時的學(xué)習(xí)，也不需要像美工人員一樣，需要有過硬的技術(shù)。

掌握一些客服面試技巧對這個崗位尤其重要，畢竟這是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，你所說出的每一句話都代表著公司。

不同類型的京東客服，工作時間是不一樣的，大家需要了解清楚自己的問題屬于哪一類，這樣才可以聯(lián)系對應(yīng)種類的京東客服，才可以更好更快的解決好問題。

京東客服介入有用嗎?靠譜嗎?

不管是京東商城開店還是購物，或多或少都會遇到交易糾紛，當(dāng)買賣雙方協(xié)商不了的時候，就需要申請京東客服介入了，但是很多朋友擔(dān)心客服不靠譜會偏袒商家，今天開淘小編就告訴大家這個客服介入到底靠不靠譜!

要求京東客服介入處理是有作用的。

京東規(guī)定，如果買賣雙方不能就交易糾紛達(dá)成一致的處理意見，可以申請介入處理。京東會根據(jù)規(guī)則，然后依據(jù)交易雙方提供的證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。處理交易糾紛時，立場是中立的，因此交易雙方要求介入對處理糾紛是有積極的作用的。

申請后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照京東售后處理原則，操作最終結(jié)果。

? 商家不要任何問題都申請客服介入，因為申請后也需要排隊處理，需要京東客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結(jié)果，所以會延長處理時效。(如取消服務(wù)單，操作原返或線下?lián)Q新，這三個步驟商家自己后臺就可以操作)

賣家承諾收到換貨的商品之后返還運費，收到商品以后聯(lián)系不上賣家如何處理?

建議您在“我的京東-客戶服務(wù)-交易糾紛 ”中申請交易糾紛單，商家會在一個工作日內(nèi)回復(fù)處理，若超時不回復(fù)，將由京東自動介入處理。

申請了“京東過敏退貨無憂”服務(wù)，也符合條件，商家不處理，怎么辦?

若商家未履行“過敏退貨無憂”服務(wù)，您可在售后服務(wù)單中點擊【交易糾紛】，商家會在一個工作日內(nèi)聯(lián)系您處理，如仍未達(dá)成一致的，您可點擊“申請京東介入”。

申請了“紅屁屁退換無憂”服務(wù)，也符合條件，第三方賣家不處理，怎么辦?

若第三方賣家未履行“紅屁屁退貨無憂”服務(wù)，您可在售后服務(wù)單中點擊【交易糾紛】，賣家會在一個工作日內(nèi)聯(lián)系您處理，如仍未達(dá)成一致的，您可點擊“申請京東介入”。

京東在線交易保障服務(wù)

1.第三方賣家提供商品的交易中，京東提供在線交易保障服務(wù)，保障您已支付的貨款安全。

2.您使用在線支付購買第三方賣家提供的商品，支付成功后，在您驗收貨物并完成“確認(rèn)收貨”操作后，京東才會與賣家結(jié)算。

3.對于第三方賣家提供的商品，您提交退貨申請通過后，如果賣家在收到貨后48小時工作日內(nèi)未反饋處理意見，將由京東介入為您處理相關(guān)訂單的售后事宜。

當(dāng)申請京東客服介入交易糾紛之后，客服會根據(jù)雙方的舉證來做出判斷，所以大家要收集好所有的證據(jù)，才可以增加勝率哦!看完了此篇文章，如果您還有更多疑問，請您繼續(xù)關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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