每個(gè)淘寶店鋪都會(huì)有一個(gè)淘寶店鋪評(píng)分，這個(gè)分?jǐn)?shù)的滿分是5分，如果能夠達(dá)到滿分的話那肯定是最棒的，其實(shí)達(dá)不到也要盡量控制在4.8以上。為什么我的店鋪評(píng)分都是0呢?下面進(jìn)行解答。

為什么我的店鋪評(píng)分都是0?

1、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶的評(píng)分就會(huì)清零一次。

2、有的是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)沒(méi)那么快更新，需要幾天的時(shí)間更新。一般情況下，只要店鋪產(chǎn)品評(píng)論了，就會(huì)有評(píng)分的，只需要耐心等待即可。

3、有的淘寶店鋪因?yàn)楹镁脹](méi)有更新，也沒(méi)有交易的活動(dòng)，會(huì)在一段時(shí)間之后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零，所以對(duì)于那些好久沒(méi)有更新動(dòng)態(tài)的淘寶店鋪，一般就會(huì)變成0。

4、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的規(guī)則，被淘寶官方平臺(tái)把評(píng)分給清零了。遇到這種情況的時(shí)候，只能通過(guò)申訴，去解決這個(gè)問(wèn)題，所以在這提醒淘寶商家，不要違反淘寶規(guī)則。

店鋪評(píng)分低怎么提高?

提高物流的發(fā)貨速度：

可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)，然后短信通消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨，短信通過(guò)客服關(guān)懷軟件實(shí)現(xiàn)，這樣顧客印象中就會(huì)覺(jué)得你發(fā)貨速度很快，留下一個(gè)好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面，本身物流的快慢我們是干涉不了的，但是我們可以通過(guò)選擇合理的物流公司來(lái)提高物流服務(wù)品質(zhì)，比如盡量選擇服務(wù)點(diǎn)多，服務(wù)比較完善的快遞，少選擇規(guī)模較小的快遞。

好評(píng)返現(xiàn)：

五分好評(píng)送優(yōu)惠券的活動(dòng)，在潛意識(shí)中引導(dǎo)顧客給出五分好評(píng)。在客戶關(guān)懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評(píng)，這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評(píng)價(jià)。因?yàn)橛泻芏囝櫩土?xí)慣在淘寶購(gòu)物不收貨讓系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)。雖然一樣是五分好評(píng)，但對(duì)店鋪的評(píng)分還是有相對(duì)的拉低影響。

淘寶商家們一定要想辦法提升自己的店鋪評(píng)分，如果評(píng)分一直是0的話?？赡苁且陨系脑?qū)е碌?，若是達(dá)不到要求的話，還需要想辦法去提升這個(gè)評(píng)分才行。

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淘寶店鋪描述相符分是淘寶買家確認(rèn)收貨之后，給賣家商品的評(píng)價(jià)，而這個(gè)分值低會(huì)拉低淘寶店鋪評(píng)分，那這項(xiàng)分值低一般是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е露傻?

是因?yàn)橘u家描述產(chǎn)品與產(chǎn)品的實(shí)際不相符，從而導(dǎo)致無(wú)法很好的滿足買家的需求。

一、店鋪描述相符分怎么提升?

1、描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際

賣家描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際，要真實(shí)客觀。商品尺碼規(guī)格信息盡可能地描述清楚，不要遺漏消費(fèi)者關(guān)心的重要信息。

2、清楚地描述商品

賣家描述產(chǎn)品，要清楚地描述出來(lái)，讓顧客盡可能地明白描述。清楚地說(shuō)出來(lái)寶貝需要注意什么，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況。

3、利用其他方式彌補(bǔ)買家

如有買家通過(guò)旺旺聊天投訴寶貝描述不符商家可以利用其他方式彌補(bǔ)，降低消費(fèi)者的不滿。如贈(zèng)送小禮品或者發(fā)幾元紅包補(bǔ)償，可降低寶貝描述低的幾率。

二、店鋪描述商品方法

1、從買方角色開(kāi)始。一個(gè)好的產(chǎn)品描述應(yīng)該從一個(gè)特定的買家開(kāi)始。

2、用利益誘惑關(guān)注產(chǎn)品特性是很誘人的，但不要忽視了它的好處。一定要解決客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

3、證明你的形容詞也許你認(rèn)為你的產(chǎn)品具有革命性的、獨(dú)特的、最好的，但你最好準(zhǔn)備好回答一個(gè)問(wèn)題:為什么?沒(méi)有后援的形容詞是空洞的。

4、刺激感官圖片可以為你的產(chǎn)品提供良好的視覺(jué)效果，但也可以通過(guò)分享描述聲音、氣味和味覺(jué)來(lái)吸引買家的其他感官。

5、包括社會(huì)證明當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有很高的評(píng)價(jià)時(shí)，人們往往會(huì)傾向于購(gòu)買它，你可以在產(chǎn)品描述中加入一些評(píng)價(jià)。

6、讓它易于閱讀確定你的產(chǎn)品描述是詳盡的，但不是過(guò)于繁復(fù)的文字。

7、使用關(guān)鍵字你的描述中包含的詞匯可以幫助客戶了解和理解你的產(chǎn)品。

現(xiàn)在看了文章的賣家已經(jīng)找出了店鋪描述分低的原因，而賣家現(xiàn)在也可以查看自己的產(chǎn)品描述，有沒(méi)有貼合產(chǎn)品自身的特點(diǎn)等，如果有，那么賣家要進(jìn)行更正。

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