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    天貓延遲發(fā)貨規(guī)則是什么?商家的發(fā)貨時(shí)間怎么計(jì)算?

    2022-05-05|02:00|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:603

    在天貓上面也有相關(guān)的規(guī)定來約束天貓賣家的發(fā)貨,因?yàn)閷?duì)于賣家而言,可能由于一些活動(dòng)或者其他原因會(huì)導(dǎo)致延遲發(fā)貨的現(xiàn)象,這其實(shí)對(duì)買家會(huì)帶來一些危害,為了維護(hù)這種公平,平臺(tái)也制定了如下的延遲發(fā)貨規(guī)則。

    延遲發(fā)貨的,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%,單筆交易最低不少于5元,同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過500元。

    延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

    天貓延遲發(fā)貨規(guī)則是什么?商家的發(fā)貨時(shí)間怎么計(jì)算?

    以下不支持延遲發(fā)貨賠付情形,買家發(fā)起延遲發(fā)貨賠付申請(qǐng)的,由買賣雙方自行協(xié)商處理:

    1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則的;

    2、非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購買;

    3、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn),商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的,為保障買家權(quán)益,天貓要求商家立即停止發(fā)貨的;

    4、因水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會(huì)議、重大賽事等特殊情形導(dǎo)致商家無法按照約定時(shí)間發(fā)貨且向天貓報(bào)備并經(jīng)天貓?jiān)u估后予以準(zhǔn)許的。

    商家的發(fā)貨時(shí)間怎么計(jì)算?

    商家的發(fā)貨時(shí)間,以物流及其平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn),“物流及其平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間”分為兩種場景:

    1)物流官網(wǎng)物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;

    2)由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務(wù)的商品訂單,已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進(jìn)入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的。

    但是以下商家是不適合這個(gè)規(guī)則的。

    1)餐飲美食卡券、消費(fèi)卡>商場/百貨購物卡、購物提貨券(購物提貨券>食品提貨券>大閘蟹券類目除外)、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險(xiǎn)、整車(經(jīng)銷商)、新車/二手車類目和全屋定制下部分類目商品;

    2)淘寶虛擬物品;

    天貓平臺(tái)的規(guī)則本身就要比淘寶上面的要嚴(yán)格,要是各位賣家不能嚴(yán)格遵守這樣的規(guī)則,勢必會(huì)讓自己帶來很不利的影響,比如說對(duì)應(yīng)的一些處罰,所以各位一定要熟知各個(gè)規(guī)則。

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