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    2020年618淘寶退款規(guī)則是什么?

    2022-04-26|09:55|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:1081

    618已經(jīng)進入到了預售模式,很多人都要開始買買買了,這時候最容易讓人失去理智,買很多不需要的東西,下完單之后發(fā)現(xiàn)自己根本不需要,于是就會申請退款退貨,下面我們來看看618的退款規(guī)則。

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    2020年618淘寶退款規(guī)則是什么?.png

    一、618淘寶退款規(guī)則

    1、在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時,買家可以根據(jù)自己的收貨時間及貨物情況,隨時申請退貨退款操作,并沒有具體時間限制。

    2、交易狀態(tài)為“交易成功”,在交易成功的0—15天內,可以登錄到:【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到對應的訂單,點擊【申請售后】——【退貨退款】。

    3、如果交易成功已經(jīng)過了15天,優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理,如無法協(xié)商處理,提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

    4、“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務,允許買家按“7天無理由退換貨”服務規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,當淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天;如簽收時間僅有日期的,以該日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天),若因買家主觀原因不愿完成本次交易,賣家有義務向買家提供退換貨服務;若賣家未履行其義務,則買家有權按照“7天無理由退換貨”服務規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴,并申請“7天無理由退換貨”賠付。

    二、618淘寶如何退貨?

    1、收到商品7天內,未經(jīng)使用且包裝附件完整,對第二次售賣無影響,可以申請無理由退換貨。針對包郵的部分,退貨產(chǎn)生的運費得買家自己支付,非包郵的產(chǎn)生的運費都由自己負責。

    2、成功交易之后,在15天之內,如果出現(xiàn)質量問題,可申請退由對方負責來回郵費。

    3、報刊,書籍,雜志等原則上不支持退貨。如果,不想要了也可以在當天直接申請退貨,只要商家沒發(fā)貨就可以操作。

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