淘寶過敏包退怎么退？相關(guān)問題解答

淘寶平臺中有很多的服務(wù)，都是針對消費者推出的，像化妝品這類產(chǎn)品可能有些人使用了之后會過敏，這個時候淘寶平臺就有推出過敏包退的服務(wù)，那么淘寶過敏包退到底怎么退呢?

過敏包退險是賠付給賣家的。

當(dāng)買家申請退貨退款，選擇“使用后過敏”的退款原因，賣家同意并退款完成后，系統(tǒng)將自動發(fā)起理賠。

72小時審核后，將賠付至賣家支付寶賬號。賠付金額為訂單退款金額+10元(作為退貨運費的補償，所以建議賣家承擔(dān)退貨運費)

相關(guān)問題解答：

問：如果買家沒有選擇“使用后過敏”的退款原因，是否可以獲得賠付。

答：不能

問：買家提交過敏的退款申請，需要提交什么憑證么?

答：服務(wù)原則上要求買家提交過敏的有效憑證，有效憑證包括但不限于“二級及以上醫(yī)院出具的過敏醫(yī)療憑證”，“消費者展示所購買商品和過敏部位照片”或者其他能有效證明因所購買的商品引起過敏的憑證。如買家未提交任何憑證，賣家有權(quán)拒絕買家的退款申請。

問：買家已經(jīng)使用了商品很多，還來提交過敏的退款申請，可以拒絕么?

答：服務(wù)原則上要求買家退回的商品容量，數(shù)量不少于80%。如含贈品，贈品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。如買家已大量使用，賣家有權(quán)拒絕買家的退款申請。

問：加入服務(wù)后多久才能退出?

答：加入服務(wù)后隨時可以退出，但退出前已經(jīng)拍下的訂單，在發(fā)貨后仍將收取過敏包退險保費;如發(fā)生過敏退款，仍可以獲得理賠。退出后產(chǎn)生的訂單，則不再含有過敏包退險。

問：如何加入過敏包退服務(wù)?

答：賣家可在賣家中心-淘寶服務(wù)-加入服務(wù)頁面上，找到“過敏包退”服務(wù)加入即可。

問：過敏包退服務(wù)是免費的還是收費的?費用標(biāo)準(zhǔn)是什么?

答：加入過敏包退服務(wù)的賣家需要投保過敏包退險，保險的收費標(biāo)準(zhǔn)是訂單金額的萬分之八。

比如： 商品訂單金額為100元，保險收費為0.08元。保費將在訂單發(fā)貨后從支付寶賬戶中扣取。

各位淘寶消費者們，如果您在已經(jīng)加入了過敏包退服務(wù)的店鋪進(jìn)行消費后，發(fā)現(xiàn)購買的商品自己使用后會過敏的話，是可以去申請理賠的，而且淘寶商家們會很樂于幫你解決問題。

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