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    淘寶客服快捷短語怎么設(shè)置?有哪些常用的快捷語?

    2022-04-17|10:01|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:717

    淘寶賣家客服在工作中接待量可能會(huì)很大,這時(shí)通過合理的快捷短語回復(fù),會(huì)很大的提升工作效率。那么淘寶商家們?nèi)绾卧O(shè)置快捷短語呢?為了解決大家問題,接下來的內(nèi)容中分享一下設(shè)置的方法哦!

    淘寶客服快捷短語怎么設(shè)置.jpg

    一、淘寶售后快捷短語設(shè)置方法

    1、賣家打開千牛聊天界面,在任意一個(gè)買家號(hào)上點(diǎn)下,彈出與買家的聊天界面,出現(xiàn)設(shè)置快捷短語的入口。

    2、點(diǎn)擊,進(jìn)入短語展示區(qū),然后在下方的“新建”這里點(diǎn)下。

    3、彈出短語編輯框,在框內(nèi)輸入短語。

    4、在“選擇分組”這里的倒三角形點(diǎn)下,然后點(diǎn)“新增分組”,為這條短語分組。

    5、點(diǎn)”新增分組“即彈出編輯框,在框內(nèi)輸入組名,再點(diǎn)“添加”。

    6、設(shè)置好分組后,然后,在“買家問題” 這里輸入文字,是買家的問題,比如,當(dāng)買家問:什么快遞?系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將這條短語發(fā)送給買家。

    7、設(shè)置好后,就點(diǎn)下“保存”,即這條快捷短語就生成了,展示在短語展示區(qū)內(nèi),這樣與買家聊天時(shí)就能使用此短語啦。

    二、常用快捷短語

    1、您好,很興奮為您服務(wù),您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例:滿100元減5元,滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

    2、您好,我需要為您看一下庫存單,麻煩您稍等。

    3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示,你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找,如果沒有你的心水寶貝,也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如:“圓領(lǐng)”,你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。

    4、親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我,我會(huì)樂意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店,我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

    5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀,有時(shí)間可以了解一下哦。

    6、親~ 掌柜外出發(fā)貨,非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息,您可以在小店先慢慢挑選,一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

    7、親~ 不好意思!店主去忙了,可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧,回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

    8、親~ 不好意思,現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中,有事請(qǐng)留言,晚點(diǎn)給你回復(fù),謝謝!

    9、親~ 客人比較多哦,不要著急呢,我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦,我已經(jīng)變成三頭六臂了,淘寶開店必上網(wǎng)!

    10、親~ 您在我們店上買到的絕對(duì)是超值好寶貝,本小店超級(jí)實(shí)在的,沒有華麗的語言,只有勤勞的工作,好品質(zhì)的寶貝,謝謝支持。

    各位淘寶商家們看完了以上的介紹后,應(yīng)該知道淘寶客服快捷短語如何去完成設(shè)置了,這里建議各位商家們將快捷語分好組,這樣更方便后期使用的找到哦,而且還需要定時(shí)的去進(jìn)行更新哦。

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