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    “加入購物車”率關(guān)乎的4件大事

    2022-04-17|10:01|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:220

    電商網(wǎng)站的“加入購物車”率,能幫助識(shí)別并解決轉(zhuǎn)化率問題,從而提高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。具體是什么一情況,我們來學(xué)習(xí)一下!

    “加入購物車”率是指將產(chǎn)品加入購物車的訪客,占總訪客量的比例。這一績(jī)效指標(biāo)與網(wǎng)站的跳出率(指僅瀏覽一個(gè)頁面就離開的訪客)、和購物車完成率(指真正付款結(jié)算的訪客)有著密切的關(guān)系。

    每一個(gè)指標(biāo)都關(guān)系著網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,可以用來幫助找出網(wǎng)站的問題。“加入購物車”率可以讓電商經(jīng)營(yíng)者了解他們的選品&價(jià)格、營(yíng)銷策略、結(jié)算流程等方面是否出現(xiàn)了問題。

    1、產(chǎn)品和價(jià)格

    如果一個(gè)網(wǎng)站的“加入購物車”率低于5%,可能是網(wǎng)站導(dǎo)航、站內(nèi)搜索、選品、產(chǎn)品介紹或定價(jià)等方面出了問題。

    需要進(jìn)一步分析,找出影響網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的問題,而進(jìn)行分類有助于發(fā)現(xiàn)具體細(xì)節(jié)問題。

    尋找產(chǎn)品:網(wǎng)站導(dǎo)航和站內(nèi)搜索出問題,會(huì)阻礙購物者尋找所需產(chǎn)品。

    產(chǎn)品期望:選品和產(chǎn)品描述有問題,意味著消費(fèi)者找到產(chǎn)品后感到失望。

    產(chǎn)品估值:當(dāng)消費(fèi)者看不到產(chǎn)品的價(jià)值時(shí),定價(jià)就成了問題。

    改善上述幾個(gè)方面,能夠有效提高產(chǎn)品“加入購物車”率。

    2、營(yíng)銷

    在營(yíng)銷活動(dòng)中檢測(cè)“加入購物車”率,可以找出哪種營(yíng)銷方式效果最好。

    比如,去年第三季度,Monetate進(jìn)行了多渠道營(yíng)銷測(cè)試和個(gè)性化服務(wù)。據(jù)報(bào)告,網(wǎng)站直接訪客提供的 “加入購物車”率為10.62%,郵件營(yíng)銷客戶帶來的“加入購物車”率為10.23%,來自搜索引擎客戶的“加入購物車”率是7.54%。

    假設(shè)你的電商網(wǎng)站指標(biāo)與上述相似,你可以通過單獨(dú)的郵件營(yíng)銷活動(dòng)來檢測(cè)效果。郵件內(nèi)容要以“增加銷量”為目標(biāo),如果郵件營(yíng)銷之后,“加入購物車”率超過10.23%,那這封郵件就是成功的。以后,你可以重復(fù)使用類似的郵件內(nèi)容去營(yíng)銷。

    同樣的,一次搜索引擎營(yíng)銷活動(dòng)、或搜索引擎優(yōu)化策略,產(chǎn)生的“加入購物車”率如果低于7.54%,效果肯定是不理想的。這樣,你可以不斷檢驗(yàn)、改變、提高搜索引擎營(yíng)銷方式。

    3、結(jié)算流程

    “加入購物車率”和“購物車完成率”之間的差距,代表著有很多潛在業(yè)務(wù)和很大提升空間。

    根據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示,30%-40%的購物者在把產(chǎn)品添加到購物車后,最終會(huì)完成結(jié)算流程。反之,60%-70%的購物者并不會(huì)真正購買他們放入購物車的商品。所以,如果能稍微改善下“加入購物車率”和“購物車完成率”之間的差距,就意味著有可能賺得一大筆錢。

    再來看一下網(wǎng)站的回頭客,他們已經(jīng)在網(wǎng)站上下過一次單。這些回頭客更容易把產(chǎn)品加入購物車。但是如果他們的轉(zhuǎn)化率非常低呢?

    這表明你的網(wǎng)站結(jié)算流程對(duì)回頭客來說,并沒有變得簡(jiǎn)單一些。當(dāng)顧客第一次在網(wǎng)站購物時(shí),需填寫賬號(hào)信息和收貨地址,但是老客戶的話,最好網(wǎng)站能自動(dòng)保存這些信息。

    4、對(duì)消費(fèi)者的承諾

    最后,“加入購物車”率也能成為一個(gè)指標(biāo),檢測(cè)你是否遵守了對(duì)消費(fèi)者的承諾。

    網(wǎng)購者們希望你所說的一切都能保持一致,從營(yíng)銷內(nèi)容到產(chǎn)品描述,再到價(jià)格。這些都是你對(duì)消費(fèi)者們做出的承諾。

    一方面,“加入購物車率”當(dāng)然跟網(wǎng)站“跳出率”不是一回事。另一方面,“購物車完成率”低的話,意味著在整個(gè)購物流程中,你可能在某些方面讓消費(fèi)者失望了。

    通過研究分析客戶數(shù)據(jù),找出讓消費(fèi)者失去期待的原因。

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