京東刷好評是真的嗎？如何獲得好評？

相信很多的京東用戶們應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，我們在京東購物的時候會看到很多的京東自營店商品的好評率都是百分之九十幾，所以很多的京東用戶想知道這些是不是刷出來的好評。

京東刷好評是真的嗎?

京東刷好評是真的，這樣的情況非常得多!

如何獲得好評?

在講技巧之前，我們先看看看，什么樣的好評才是我們所需要的?，F(xiàn)實中大量的交易都是系統(tǒng)默認好評的。所以，幾乎所有的店鋪，好評率都是很高的。但是，好評率高，并不意味著你的店鋪服務(wù)就好，就是因為這個默認好評的存在。

在什么樣的狀態(tài)下，會是默認好評呢?顧客拿到商品后不失望、也不驚喜，很多時候就不去確認收貨了，直接讓系統(tǒng)給好評。

所以，好評率對于你店鋪綜合權(quán)重的影響是非常非常小的。真正影響搜索權(quán)重的是另外一個跟好評相關(guān)的因素：帶字好評率。即那些收到貨后，用心寫的評論?；疽缶褪亲?jǐn)?shù)至少得10字以上。

在線客服整個銷售過程中，在線客服是唯一有機會和消費者接觸的人，客服的服務(wù)也會讓消費者留下對店鋪的初始印象。在售前、售中、售后三個方面都提供良好的體驗后，客戶給好評的幾率就比較大。

有的顧客哪怕你的詳情頁面里寫的再詳細，重要的話再如何重復(fù)三遍，字體再怎么放大顯眼，依然會來咨詢客服。這時就要求客服人員不能氣惱，依然要耐心解決咨詢;另外提供服務(wù)要專業(yè)對店里的產(chǎn)品要非常熟悉，如果你的解答沒有針對性模棱兩可，用戶對整個店鋪的印象分都會打折扣。

無論什么情況都要保持良好的態(tài)度給用戶道歉，尋找問題根源，商量退換貨，最后如果是用戶自己的原因也可婉轉(zhuǎn)的指出，這樣的服務(wù)顧客可能會主動給你五星好評。

在我們溝通的過程中解決了用戶的問題，顧客滿意的情況下可以趁熱打鐵的讓用戶幫忙給好評，這時的效果比過段時間后再發(fā)消息提醒要好得多。

產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量永遠是一家店鋪最為基礎(chǔ)和核心的部分，只有產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)了，店鋪才能夠發(fā)展得更好更長久。只有顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量滿意了，才會心甘情愿地給出好評。給顧客個破損的商品，還想拿好評，那是不是太天真了呢。

不“隱瞞事實”消費者在購買商品的時候，會根據(jù)詳情頁里面的描述、客戶的評價、客服的溝通，對即將入手的寶貝有一個預(yù)期的。當(dāng)他收到商品時，如果發(fā)現(xiàn)實際收到的跟自己的預(yù)期不符(低于預(yù)期)，這時候給差評的幾率就提高了N倍。

后續(xù)催評未評價的用戶我們可以進行自動催評?？梢杂靡恍┆勂坊蛘呒t包來刺激用戶評論，雖然很多用戶看到消息會置之不理，但是總會有那么一些會被小禮品吸引而來的。

各位京東用戶們，其實京東平臺中也存在著刷好評的情況，并不只有淘寶平臺中會有商家們?nèi)ニ⒑迷u了，所以各位京東用戶們在京東購物的時候還是多去斟酌一下。

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